小物流公司如何维护好客户关系?

小物流公司如何维护好客户关系?

某运输物流公司,规模小,作为小型物流公司,如何提供优质的客户服务,及时响应客户的需求、解决问题是一项重要的任务,但在人力有限的情况下可能存在不及时的响应和处理;这时可以用TMS物流运输管理软件,通过客户管理模块,建立健全客户、承运商、签收人档案信息,方便维护和管理客户关系;也可以通过微信公众号或者小程序在线查货功能,满足客户自助下单、查货功能,提高客户服务的及时性和便利性;提高公司管理效率。

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