某运输物流公司，规模小，作为小型物流公司，如何提供优质的客户服务，及时响应客户的需求、解决问题是一项重要的任务，但在人力有限的情况下可能存在不及时的响应和处理；这时可以用TMS物流运输管理软件，通过客户管理模块，建立健全客户、承运商、签收人档案信息，方便维护和管理客户关系；也可以通过微信公众号或者小程序在线查货功能，满足客户自助下单、查货功能，提高客户服务的及时性和便利性；提高公司管理效率。
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