蛟川街道银凤社区成立于2011年10月，辖区面积近0.5平方公里，由3个居民小区组成，人口3558户、12000多人，是蛟川城市化进程中，周边7个村拆迁集中安置后建立起来的复合型社区。作为融合型大社区大单元，银凤社区始终坚持党建引领基本单元治理，通过把支部建立在网格上，做强党建核心，划小治理单元，聚焦精准需求，多维协同解题，优化治理方案，从而提升基层治理整体效率和综合效益。
— PART 01 —
“微网格”服务
大事小事“网”中解决
探索微网格治理模式，把1个社区区域划分成12个网格，每个网格再划分3—4个共45个微网格，由网格内党员、志愿者担任微网格员。实行单元最小化，构成由社区、业委会、自治站为主体，12名网格长→45名微网格员→108名楼长→348名楼道单元“微网格力量”为分支的楼宇“微自治”体系。
依托社区能人库，聚力网格员队伍赋能，发挥“青春优势”，从信息采集、政策法规宣传、社情民意收集、矛盾排查化解、疫情防控常态化等方面聚焦精准服务需求，把服务群众“最后一公里”变成“最畅一公里”，打造网格精细化服务的“青春样本”。
例如：去年12月，面对突发的疫情，为确保核酸检测“不漏一户、不漏一人”，银凤社区迅速动员网格“青年力量”，集结了一支近300人的网格青年志愿力量，连夜搭建3个检测点，为辖区1.2万人次居民进行核酸采样。面对辖区老龄化配药需求问题，社区采取“居民‘点药’、网格‘配药’、志愿‘送药’”的方式，为辖区居民提供便利，全力保障辖区居民基本生活物资需求。
— PART 02 —
“微网格”调解
难题在“网”中化解
在社区的日常工作中，时常会遇到居民之间发生矛盾纠纷的情况，面对“疑难杂症”，社区邀请辖区老党员、老同志、“老大哥”、“大阿姐”组成邻里和调解队，并与社区能人执证律师、公共法律服务律师、阿拉E法官组建成“专业 业余”、“定时定点 随叫随到”、“线上普法 线下调解”的模式，为居民提供普法宣传、法律咨询，人民调解、法律帮扶等“一站式”的矛盾纠纷化解，将难题在“微网格”中化解。有效预防了各种矛盾上行，实现了“小事急事不出网格、大事难事不出社区”的治理格局。
例如：今年4月，网格员接到居民求助，希望帮忙协调家庭矛盾。此次家庭矛盾是来自关于病重母亲赡养问题，因求助人家庭成员众多，关于病重母亲的照料问题意见不一，产生了各种误会，家庭关系近年来逐渐不和谐，并因此次母亲存款移交等事项将矛盾激发。了解到这一情况后，社区调解队负责人“老赵”及时通过电话与公共法律服务律师进行沟通、咨询，并组织调解队成员与双方当事人进行调解工作。运用“情、理、法、德”调解技法，经过多番调解，终于找到矛盾纠纷的突破口，成功把矛盾化解。
— PART 03 —
“微网格”治理
同心圆在“网”中绘就
积极探索在红色物业联盟体系下的精细化管理示范小区试点，搭建红色物业联盟、共建单位、职能部门等多元主体参与的联席议事平台。建立网格定期议事制度，将“议事日和主题党日”相结合，由网格长召集网格内党员、微网格员、微网格力量等人员进行民主议事，对网格内不能解决的问题统一收集汇总，递交至多元化联席议事平台。
例如：针对老旧小区停车难、乱停车的问题。以红色物业联盟“党建组团、整合资源、网格议事、破解难题”的小区治理途径，通过多种形式听取建议，制定停车方案；多个层面召开座谈会，细化停车方案；多种渠道解释停车方案；多方努力落实方案。在多方共同努力下，两个小区的停车方案已落实并实施，破解了拆迁安置小区十几年未交地面停车费的问题，也缓解停车难乱停车现象。
通过线下居民自治议事平台，线上智慧网格治理平台的两手结合，将发现问题、收集问题、分析问题、解决问题整个闭环系统串联起来，不断提升基层治理能力，完善治理体系，优化治理方案，绘就网格治理同心圆。
来源：镇海矛调
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