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恒立大世界商圈地处盘州市中心城区，是一个汇聚了76家商户，从业人员达382人，集居住、商业、餐饮、休闲、娱乐、办公于一体的新型综合商圈。2021年投入运营以来，商户大量入驻、商圈人流量不断提升，但商圈经营不规范、消费者投诉多等系列问题也逐渐暴露出来，制约了商圈的发展。为助力破解商圈经营管理存在的短板，在翰林街道党工委的指导下，恒立大世界商圈采取组织围绕商圈建、党员围绕商圈干、服务围绕商圈转、管理围绕商圈抓的“四个围绕”党建工作模式，全面规范商圈的日常经营管理，提升服务质量，有效促进了商圈高质量发展。
组织围绕商圈建
发挥党组织在商圈发展中的引领作用，融合各方资源力量，推动党建工作与商圈发展有机融合、同向发力。一是依托公司建支部。立足商圈商户聚集但党员分散的实际，翰林街道党工委按照商管公司和物业公司联建、商圈区域联建和党员分类管理的方式，将商圈内分散的8名常驻党员进行整合，成立了恒立大世界商圈党支部，选举具备一定管理经验的党员作为支部委员。针对商圈中党员流动性大的问题，党支部制定了流动党员管理制度，将全体流动党员纳入管理对象，跟进做好教育培训、管理服务等工作。二是依托支部建联盟。坚持属地管理和行业管理相结合，按照“党建引领、服务联动、共建共享”的原则，由翰林街道党工委牵头，组织商圈党支部、江源社区、相关职能部门、群团组织共同组建了“恒立大世界商圈党建联盟”，制定了联盟运行管理制度，整合各方资源优势，下沉服务力量，合力推动商圈发展。三是依托联盟优体系。在党建联盟的统筹下，同步在商圈组建了工会、团支部、妇委会等群团组织，并引导“365”维权工作站、“小凉粉”志愿服务站、青创汇等公益组织进驻商圈，推动商圈党组织和群团组织全覆盖，形成了支部引领、群团参与、业主公司协同发力的组织体系。
党员围绕商圈干
聚焦商户和群众关注的重点难点问题，通过党建联盟的组织引领，带动联盟成员单位党员在商圈的管理和服务中充分发挥先锋模范作用。一是“四个示范”抓引领。深入开展“四个示范”创建行动。在居民小区内，支部党员带头在物业公司设立“先锋服务示范岗”，并组织开展比服务、比技能、比业绩活动。在商场内，联盟成员单位立足自身职能，结合商户诚信经营、卫生整洁、文明服务等情况，组织开展了“党员示范商户”“诚信经营商户”“巾帼示范商户”评选活动，对获评的商户业主公司在租金上给予适当减少。通过“四个示范”创建，在商圈内营造了创优争先、诚信经营的良好氛围，推动商圈物业管理和商场管理质量的提升。二是“四支队伍”优服务。整合商圈党支部党员、流动党员、联建单位党员以及商户代表在商圈成立了政策宣传、疫情防控、安防卫士、纠纷调解4支志愿服务队，定期组织开展志愿服务活动。目前，志愿服务队已组织开展政策宣传宣讲3次，组织开展消防演练1次，排查消防设施和电梯等安全隐患20余次，调解矛盾纠纷14起，建立疫情防控卡点6个。三是“联区指导”促规范。根据商圈商户分布情况，建立商圈支部党员包保制度，由1名党员负责包保联系1个指定区域，在责任区统一张贴公示牌，将包联责任人、联系方式、工作职责进行公示，促进党员示范引领作用的发挥。对于消费者的投诉，由联区党员带头第一时间进行核实处理，帮助开展维权，切实维护消费者权益。
服务围绕商圈转
持续优化营商环境，不断提升商圈综合服务水平，增强商户和消费者对商圈的认同感和归属感。一是“暖心”服务。依托业主公司的办公场所，打造了占地300余平方米集党群服务、物业服务、便民服务等功能为一体的商圈党群服务中心，引导市市场监管局、贵州永达律师事务所、贵州融通融资担保有限公司等联盟成员单位入驻开展服务。明确每个月第一周的周五为商圈服务“开放日”，邀请联盟成员单位安排专人到商圈驻点办公，为商户提供便捷高效的上门服务。2022年以来，联盟成员单位为入驻商户代办工商营业执照7个、开展年检15次，为商户授信贷款50 万元，提供法律咨询10余人次。二是“聚心”服务。坚持以优质服务凝聚商户、聚集人气。依托业主公司企划服务站，商圈免费为新入驻商家设计门牌标识，为商家策划宣传活动方案。党支部组织开展了“青年舞蹈大赛”“烘焙比赛”“插花比赛”“包粽子比赛”等系列活动，丰富了商圈的文化内涵。2022年来，商圈共开展技能培训3期，举办大型宣传展销活动13场，新增入驻商户10家，商圈日均人流量达1.5万余人次、营业额达25万元。三是“爱心”服务。党支部牵头，在商圈建立了便民服务“驿站”，免费提供热水、雨伞、手机充电、失物招领和医疗急救箱等便民服务。在商圈临街地段设置了10余张休闲座椅，为市民提供了休息的场所。同时，党支部引导业主公司及商户共担城市建设、纾贫解困等方面的社会责任，针对城区小广场天桥年久失修，存在较大安全隐患的问题，商圈业主公司出资300余万元重新修建了人行天桥，方便了群众的出行。
管理围绕商圈抓
立足党建联盟平台优势，引导各类服务资源下沉，推动商圈经营管理制度化、精细化，激发商圈发展的内生动力。一是政治引领把方向。强化思想政治引领，党支部组织商圈中的党员、职工、商户开展党的理论知识、相关政策法规、销售技能培训3期，有效凝聚了思想政治共识。同时，加强与党员、职工、商户的交流沟通，及时了解思想动态、协调解决实际问题，充分调动了工作积极性，增强了商圈的凝聚力，切实把党的政治优势、组织优势转化为发展优势。二是协同联管提质效。充分发挥商圈党建联盟的桥梁纽带作用，建立联盟成员单位责任清单和议事决策清单，由翰林街道党工委书记担任召集人，按季度组织商圈党支部、江源社区、商户代表、物管公司和相关职能部门召开联席会议，共商共议商圈经营管理、安全生产、疫情防控等重大事项7个，有效促进了商圈的规范经营管理。三是规范文明树形象。商户开展大型商业宣传活动时，提前将宣传资料报商圈党支部进行审核，有效避免了虚假宣传、片面宣传、不当宣传等问题。党支部积极响应全市创文工作，在商圈内组织开展文明风尚“进商圈”活动3次，举办“优质服务礼仪培训”活动2期，围绕职业形象塑造、仪态举止、语言魅力等内容开展培训，有效提升了商户和商圈工作人员的文明素养，塑造了良好的社会形象。
供稿：盘州市委组织部
终审：孔滔
审核：杨建取
校对：何博
编辑：王元元
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