胡华成:员工转正、轮岗、换岗、离职手续全部实操流程。

胡华成:员工转正、轮岗、换岗、离职手续全部实操流程。

员工转正、轮岗、换岗、离职手续流程

作者:胡华成 原创

新员工初进公司之后,都需要经过一段试用期间的磨炼,其中也包括轮岗、换岗等过程,而能最终转正。转正是对新员工工作成绩的肯定,是企业对新员工加以接纳的信号。

通过员工转正、轮岗和换岗等流程,新员工可以获得充分的工作评估,公司也能得到人员结构上的优化,HR应积极完成转正考核的流程,帮助员工获得重新认识自己和工作的机会,进行自我提高。

作为一个有57万员工的国有企业,中国移动内部的员工转岗流动规模庞大,其中,A类员工是中国移动创始力量,绝大多数都担任高层管理;B类员工则是合同制员工,主要通过校园招聘并和移动正式签署合同;C类员工是劳务派遣员工,主要由移动和人才市场签合同,目前占据了中国移动中接近59%的比例,属于未来内部转岗、换岗的群体;而D类员工则属于外包员工,同样也是未来用工主体。

2015年开始,中国移动决定对C类劳务派遣员工进行内部转岗流动,其中优秀的员工可以转为B类,而剩下的除了留置在原职之外,全部转为D类,到2016年2月,中国移动需要确保有二三十万员工离开C类岗位,一部分升为B类,另一部分则变成外包身份的D类员工。

虽然中小企业的试用、转正、转岗、换岗等规模并没有这么大,但依然需要遵循必要流程、坚持应有原则。

胡华成:员工转正、轮岗、换岗、离职手续全部实操流程。

第一,员工试用和转正的流程

1、所有新员工都必须通过试用期,试用期通常三个月,但可以根据部门主管的意见,对试用期进行适当延长或减短。其缩短时间通常不应短于一个月,延长也不应超过三个月。

2、在每月固定日期(例如5号),统计当月试用期已满的员工,形成名单并汇总成为表格,发放给各个部门。部门经理根据员工表现作出决定之后,即可填写员工评估表、人事变动表,并交给HR进行审核,最后报公司总经理或董事长批准后生效。

3、根据总经理或董事长同意的名单,由HR带领人力资源部门进行统计、汇总成为最终名单。根据转正名单,向员工一对一发放正式通知函,并签订正式的劳动合同。

4、对于试用期内表现不符合要求的员工,可以结合部门经理建议,或者延长其试用期,或者提前7日通知并予以辞退,同时由人力资源部门发放解雇通知书。

上述所有通知书,都应该是一式三份,正本交给人力资源部保管,放入其个人档案中,第一副本交给部门保管,第二副本交给员工。

第二,转岗和换岗

转岗,通常为企业根据工作的需要,安排员工相互之间转换岗位,能够继续更好地工作。换岗,则通常由员工自行提出,也可以是公司直接决定,针对那些在原岗位不适应或者不能胜任的员工,进行有效更换。

对于自行提出转岗或换岗的员工,HR可以按照下面的流程操作:

1、由员工个人提出申请,经过所在部门经理同意并签字后,再由接收部门经理同意并签字。

2、由员工向企业人力资源部门提出申请,并经过转岗培训之后,进行考核。考核合格之后,即可办理转岗、换岗的就职手续。

3、如员工的申请未能得到所在部门或接收部门同意,又或者转岗培训没有通过,则转岗换岗终止。

第三,员工离任

员工离职分为两种:解聘和辞职。前者是企业主动要求,后者则是员工主动要求。

1、解聘工作流程

首先由HR和用人部门的经理进行细致沟通,找到员工绩效不佳的问题所在,并研究是否能够通过转岗的方式,能够让员工更好地发挥技能。如最终企业内部无法进行调动,只能对其合同关系加以终止。

其次,HR应准备好解雇员工的书面材料,包括员工的绩效考核表、不良记录,其中尤其是由于员工的错误所造成的后果记录等等,必须要有事件的日期、详情。万一时候发生纠纷,还能够作为举证的资料。

最后,准备好离职材料、赔偿费用,包括由人力资源部门准备好离职核对单保密协议等文件,同时,还要按合同上的补偿规定,对员工的赔偿费用进行核算。

进入面谈阶段后,HR或人力资源部门员工,整理好所需文件,并在预先安排的时间通知员工,面谈地点包括会议室或休息室。在谈话过程中,一开始就告诉员工解雇决定,随后,对事实进行陈述,根据书面材料,清楚地解释企业辞退所存在的理由,并向员工强调这是无可挽回的。

HR应该倾听员工的言谈。一些被辞退的员工有可能在情绪上无法接受,并产生激烈的争辩,此时,面谈者必须要保持冷静,点头或者用沉默来安抚员工情绪,避免发生直接争执。

此外,被辞退的员工虽然表达激烈,但也有可能传递出一些积极的信息,例如企业管理方面的缺陷等等,能够为HR今后的工作提供一定的价值,对于这些信息,可以适当加以记录。

最后,当对方情绪平复之后,向他解释有关解雇的具体财务安排,包括赔偿的支付金额、具体的赔偿算法、福利补偿等等。如果发生争议,HR应该尽量耐心细致地和对方沟通,避免员工离职之后将问题提交给政府劳动仲裁部门。

在面谈结束后,员工按照企业规定,办理离职手续,包括交回个人领用的办公设备、其他物品,企业也将薪金准备好交给员工。如果员工的问题不大,可以为他准备一份介绍信,便于他继续寻找新的工作机会。

2、辞职工作流程

总体来看,员工辞职工作流程类似于离职工作流程,但主动发起的一方是员工而并非企业,因此,HR必须要建立更规范的辞职管理流程制度,避免由于员工的个人决定影响整个企业。

一般规定,正式员工如因个人选择问题辞职,需要提前30天,向人力资源部门提交书面辞职申请表或离职申请表,并由HR呈送相关领导审批。

在接到员工辞职申请之后,HR作为人力资源的负责人,应当及时和辞职员工加以沟通,对于那些工作优秀、业绩良好的员工,离职面谈应该及早进行,这是为了能够充分了解其辞职原因,并尽可能寻找解决办法甲乙挽留,从而减少企业因为员工流失导致的损失。

面谈开始之前,HR应该准备好离职者的个人资料、离职申请书、以往工作考核记录表等等,这样就能够便于在谈话之前掌握情况,同时也能让辞职者感受到企业对于他的重视程度。

其次,在面谈过程中,HR应该首先确定好面谈内容,要保持目标的明确性。在面谈中,应该重点了解的信息包括下面六个方面:

——离职后,个人职业生涯规划;

——离职后,本岗位后续工作如何开展;

——离职后,对所在部门或公司有怎样的合理化建议;

——对目前公司环境和内部人际关系的看法;

——对目前公司或部门内部管理方法与文化的评价;

——离职的真实原因

围绕这些方面,HR应该多用开放性的问题,而不要用具有引导性或者笼统的提问方法,可以多问一些“为什么”“如何”与“怎么样”之类的开放问题,从而让离职员工能够充分表达自己的看法。

在离职面谈结束之后,对员工的挽留依然无效,那么HR就要对他们的配合表示感谢,并将其离职申请交给企业高层审批。

需要注意的是,当离职人员办理手续时,无论对方因何离职,人力资源部门都需要及时对离职人员的工作岗位加以分析,并结合岗位职责和需求、企业的实际情况,确定采取何种招聘方式来弥补空缺。

本文为:胡华成 原创文章,如需转载请联系作者授权。

胡华成:HR商学院院长、畅销书作者、中国新盈利模式研究专家、国内著名青年创业导师、传统企业互联网转型首席架构师、资深品牌营销策划人、天使投资人。专注人力资源与互联网研究11年,近两年专注天使投资,投资领域覆盖互联网、新媒体、创新服务业等。

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