抓党建促基层治理能力提升 – 党建引领红物业 服务升级暖民心(党建引领提升物业服务水平)

滨河社区以抓党建促基层治理提升为根本,把强化物业党建联建工作作为基层治理的重要抓手抓实抓好,初步形成 “一联三厅两团队”物业党建联建新模式,全面激活小区治理“最后一百米”,构建党建引领小区治理新格局。

一联:积极探索党建引领下的“红色物业”新模式,迎春佳苑小区积极推进物业服务企业和业委会组织建立,通过组建联合、功能型党支部,确保党的组织和工作“双覆盖”,并通过社区两委成员与物业党组织“双向进入、交叉任职”等模式实现社区党组织对物业的全面领导,做到“话有人听,事有人管,矛盾有人化解”。

三厅:在小区物业党支部设立“综合服务大厅、红色议事厅、党群互动厅”三个功能室,形成了民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评的良好局面。综合服务大厅:紧密结合自身实际,从为业主提供便捷、高效、优质服务的角度出发建立全新便民服务大厅,主要提供物业费、取暖费、水电费缴纳、投诉建议、报修维修、电话咨询等服务,让居民办事少跑腿,物业服务更贴心。红色议事厅:通过党建引领,充分发挥社区党总支、物业党支部、党员志愿者、网格员各自的专长,搭建了红色议事厅平台,为社区居民沟通交流、议事协商、解决小区急难愁盼问题提供方便,让居民在这个平台上畅所欲言,多渠道、多角度沟通,确保小事不出楼栋、大事不出社区,矛盾不上交,让居民成为小区真正的主人。党群互动厅:以党建为引领,以“十星级文明户”创建为契机,充分利用党群互动厅,开展形式多样的文明实践活动,让一个家庭带动一个单元,一个单元带动一个楼栋,一个楼栋带动一个小区,有效激发居民参与小区管理的积极性和主动性,共同创造和谐文明社区。

两团队:着力打造红色物业党建品牌,组建红色管家服务团队和物业服务评价团队,立足居民满意,提高红色物业服务能力,为物业管理服务专业化、精细化发展打下坚实的基础。红色管家服务团队:集小区维修员、安全员、卫生监督员、矛盾纠纷调解员、政策解答宣传员等组成红色管家服务团队,构建10分钟“红色物业”为民服务圈,按照“居民吹哨、物业报到”的理念,实现居民点单、社区派单、物业接单、网格回单四单制服务模式,确保短平快处理好群众反映的各类问题。物业服务评价团队:物业公司党支部制定了保清洁、保安全、保维修等“五保”基础服务清单和物业接单百问百答,向居民作出服务承诺,居民可对物业公司承诺履行情况进行综合评分。同时,对工作人员设岗定责,明确责任区域,定期组织团队对物业公司及工作人员进行打分评价,评价结果作为物业服务信用等级核定、工作人员工资和岗位聘用的重要依据,倒逼物业服务企业全面加强小区服务管理服务,切实实现物业管理服务的规范化、高效化、民主化和法治化,让群众成为物业管理服务的“评审员”。

下一步,滨河社区将继续把党建引领贯穿于社区治理的各方面和全过程,继续提升小区党组织的覆盖率,强化小区党建引领的小区自治功能,实现基层党建与社区治理同向发力、同频共振,让党建引领物业治理落实落细落地。

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