时间来到2022年，中小企业在疫情冲击和市场环境变化的双重挑战下，精细化运营和数字化转型已成为迫切任务。而运营和转型的第一步，就是将公司核心的业务流程（销售和客户服务）搬到线上，将传统的客户管理模式升级为信息化管理。所以，很多企业转型的第一站就是选择一个可靠的CRM系统，因此，参考CRM系统排名，能使很多之前未接触过CRM的企业快速了解有哪些可用CRM系统，以便在选型初期将之纳入候选清单。本文将根据多个CRM厂商的表现能力、综合性价比、成熟度做一个排名，这些名次并不是要分出优劣，毕竟，每一个CRM产品都有其特别合适的客户群体。
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CRM系统综合排行榜 | ||||
排名 | 品牌 | 报价 | 功能 | 点评 |
1 | 知客CRM | 专业版12800，企业版19800，旗舰版26800。一次付费，终身使用。 | 知客CRM经过十四年的研发和5次大的版本更迭，功能具有相当的细节和深度，标准化产品的行业兼容性很高。 | 本地私有化部署CRM系统的代表厂商，买断式使用使其性价比很高，培训周边很完善，实施过程平滑，上线快。 |
2 | 销售易 | SaaS租用，按年收取费用，专业版每人每年1080元，企业版每人每年2160元，旗舰版暂未公布价格，应该是企业版的2倍以上。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至5万之间。 | 销售易的功能非常强大，PaaS平台的灵活性很高，具有很多大中型企业案例。 | SaaS租用型CRM系统的头部厂商之一，由于其租用费用很高，很适合有预算的大中型企业使用。 |
3 | 纷享销客 | SaaS租用，按年收取费用，协同版（并非CRM，只有少量OA功能）每人每年300元，专业版每人每年980元，旗舰版每人每年1980元，全功能版每人每年3980元。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至5万之间。 | 纷享销客的软件界面很直观，其PaaS平台允许用户自定义数据表单和流程，灵活性很高。 | SaaS租用型CRM系统的头部厂商之一，租用费比销售易略低，很适合有预算的零售型企业使用。 |
4 | 神州云动CRM | SaaS租用，按年收取费用，专业版（只能基础的客户和跟进管理）每人每年360元，企业版每人每年1500元，旗舰版每人每年3360元，全功能版每人每年6000元。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至7万之间。 | 神州云动（Cloud CC）的界面类似于Salesforce，其主打的PaaS平台经过多年的实施打磨，具有相当的扩展能力。 | SaaS租用型CRM系统的代表厂商之一，租用价格跨度较大，既有适合小微企业的专业版，也有适合大型B2B企业的旗舰版。 |
5 | 瑞泰CRM | 支持私有化部署，按方案收费，价格不固定，业界评估一般为10万到100万之间。 | 与微软产品衔接得很好，功能和界面很具有微软的风格。 | 微软CRM实施商，专注于大型企业的CRM案例实施，属于方案厚重型CRM系统。 |
6 | 八百客CRM | SaaS租用，按年收取费用，企业版每人每年936元，旗舰版每人每年1176元，无限版每人每年1896元。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至2万之间。 | 功能强大，用户自定义要素丰富，软件界面像早期的Salesforce。 | 国内较早从事SaaS行业的CRM厂商之一，也是较早提出PaaS概念的厂商。 |
7 | xTools CRM | SaaS租用，按年收取费用，版每人每年500元，旗舰版每人每年750元，定制版未公布价格。以10人计算，企业使用一年的费用约6千至8千之间。 | 功能很丰富，软件界面看上去比较独特。 | 国内较早从事SaaS行业的CRM厂商之一，界面未经过升级，采用自有技术引擎开发。 |
8 | 任我行CRM | 支持私有化部署，老牌CRM厂商，根据需求和应用规模，价格从几千到几十万不等。 | 菜单的链接数量很多，能照顾到各行各业的需求，软件界面比较传统。 | 传统CRM的代表厂商，较早从事CRM行业，业务兼具产品型和方案型。 |
9 | 探迹CRM | SaaS租用，按年收取费用，探迹CRM未在其官网公布具体价格。 | 通过AI数据和爬虫技术，帮助企业筛选目标客户，快速获取客户线索，其产品理念和方向更多的是商机挖掘。 | SaaS租用型CRM系统，可能适合想要挖掘商机的企业。 |
10 | 销帮帮CRM | 实用标准套餐2400元/年； 明星高级套餐3000元/年； 定制旗舰套餐9800元/年； 王者MAX套餐29800元/年； 霸道王牌套餐44800元/年。 | 一款主打电销的CRM软件，其产品理念和方向也是商机挖掘。 | SaaS租用型CRM系统，可能适合想要挖掘商机的企业。 |
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