手把手教你搭建智能客服系统(手把手教你搭建智能客服系统)

手把手教你搭建智能客服系统(手把手教你搭建智能客服系统)

李飞飞和 Elon Mask 高举 AI 民主大旗时,我们都在思考如何才能让 AI 走进千家万户,走进每个普通人的身边。现在,智能客服已经不是新鲜事物,也许我们在订机票、订酒店时,电话那头接待我们的就是智能客服。

这些智能客服基于 NLP,它会全年 365 天,全天 24 小时在线,对于商家来说可以大幅降低人工客服成本;对于用户来说,他们再也不用担心客服的态度傲慢或语调阴阳怪气,交流体验提升一个档次。这样的机器人客服,你想不想来一个?

为了深入了解智能客服,我们邀请了第四范式智能客服负责人 & 资深数据科学家邢少敏,今晚八点半,为我们讲讲智能客服的技术和应用细节。

他是谁?

邢少敏,第四范式智能客服负责人 & 资深数据科学家,毕业于北京航空航天大学,获博士学位。15 年研发经验,对话系统、智能客服领域专家,在自然语言处理、机器学习、深度学习、互联网系统技术架构等领域拥有丰富经验。前 IBM 资深工程师,IBM Jazz 技术平台核心工程师。前环信智能客服技术负责人,从 0 开始带领团队研发了环信智能客服系统。目前主持第四范式智能客服的研发工作,带领团队开发了智能客服开放平台。

他来分享什么?

主题: 手把手教你搭建智能客服系统

近年来,伴随着消费升级和企业服务意识强化,大量人工客服需求应运而生。第四范式的智能客服系统,背后基于范式世界领先的迁移学习技术、生成式模型(GAN)、AUTOML、自然语言处理、神经网络模型、深度学习等多项热门底层算法的研究和使用。本次课程将全面讲解这套智能客服系统的底层算法与开发实践,其技术实现原理和细节,将对致力于投身 AI 产业落地的行业先锋有一定指导意义。

提纲:

  • 智能客服技术概述

    • 智能客服的产生背景、发展现状、应用场景

    • 智能客服的一般工作流程、主要模块、工作原理

    • 智能客服的技术难点,如数据冷启动问题、多轮对话问题、人机协作问题等

  • 智能客服应用指南

    • 如何快速启动智能客服的研发工作

    • 手把手教你实现智能客服技术

    • 应该如何利用智能客服优化业务

听众受益:

  • 分享第四范式在智能客服系统搭建中的可贵经验,帮助开发者了解如何搭建一个智能客服系统的内容体系与技术架构。

  • 移动互联网公司如何快速启动智能客服系统的研发工作。

  • 想用人工智能提升业务效果与价值,需要重新认识及使用现在的 AI 平台技术。

观看直播小贴士

时间:4 月 3 日(周二)20:30

扫描下方二维码或搜索微信号“p18075381211”,添加小助手微信,备注“直播”,通过后即可获取直播地址。

还可加入技术交流群,与大家交流。

特别福利

第四范式给参与本次直播的用户提供了暖心直播双礼品 -充电宝 靠枕,观看直播你就有机会获得!

礼品如图:

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