随着时代的发展，IT设施成为组织完成实际业务的重要组成部分。为了保证IT设施的正常运行，及时发现故障，已经有很多企业/机构使用了各种IT设施监控软件。
传统IT基础设施的监控软件，可以在服务器、网络设备、数据库、存储、虚拟化等监控对象发生异常时，直接定位具体设备的具体问题点，有助于快速排查和解决问题，今天的组织业务复杂，业务涉及的IT设备无论从数量还是复杂度，都比以前有了很大增长，并且未来还将不断快速增长。这种增长，就凸显了一个问题：如何从基础监控的告警信息快速定位到故障所影响的范围和影响的业务？
从基础监控定位影响范围有以下几个难点：
难点1.定位不准
如果用传统IT施监控方式，将企业的OA这样的业务，其所在的服务器、虚拟化、虚拟机、数据库、网络设备统一添加到一个特定的OA业务组当中，并且定义好监控设备的名称，这样在告警的同时能够确定是哪个业务组出现的问题。但是存在一些定位问题。
例如：网络设备告警，非OA服务器所连的端口故障， 也会出现告警，这样就无法定位具体的业务位置。
再如：有的服务器上有多个虚拟化设备，涉及多个业务。该服务器出现问题时，难以定位究竟对哪些业务造成影响。
难点2.集群环境下难以考量对业务的影响
一般在高可用性的集群下，一些关键设备有两个甚至多个进行灾难备份，单个设备出现故障之后不影响业务。传统IT设施监控，只要单个设备出现故障，就会报警，无法判断哪些会真正影响业务运行。从业务的角度判断各种告警的优先级和紧急程度非常困难。
收到过多的告警，又难以判断优先级和紧急程度，会造成运维人员的负担加重，更重要的是，真正对业务造成影响的报警可能被淹没在过多信息中，不能及时发现和处理。
难点3.只能监测故障，难以评估业务状态
在传统的监控方式下，整体业务健康度如何，繁忙度如何，都难以评估。这样，就只能被动应对问题，而无法主动优化IT配置，防患于未然。或者组织为了避免风险，可能会添加过多的冗余设施，造成浪费。
以上难点，促使企业寻求针对性的解决方案。于是业务服务管理也就应运而生。
所谓业务服务管理，也就是从业务的角度出发，来管理IT设备。
具体来说，业务服务管理注重以下几个方面：
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IT 设施的报警对整个业务的影响如何。
2. 业务的状态变化能准确定位到具体设备和监测点的变化。
3. 能统计业务整体状况指标，如健康度、繁忙度、可用性。
监控易（jiankongyi.com）的业务服务管理优势在于，它是在对各种基础设施监控、不同的监测点准确监控，建立的大数据基础上，是监控易IT设施管理整体解决方案的一部分。从而，在设备的梳理、业务问题定位到设备方面，有得天独厚的优势。
监控易的业务梳理流程，通过对业务的访问跟踪，梳理设备的业务逻辑，建立业务列表。
通过业务列表，可以直观的反应出当前业务的状态，正常、危险、故障。业务的指标还包括健康度、可用性、繁忙度来综合评估，以及包括关键、重要、普通告警的次数。
监控易用业务方块的形式，使业务状态可视化，在PC 端和移动端，随时可以了解业务全貌。
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