可视化管理即用眼看得见的管理(Visible Management)是指:全公司、各部门、项目、各个人的目标及重点课题、工作的实施状况、偏差、延迟或过快、问题点以及异常的发生状况、措施、对策、行动状况等,这些情况都要一目了然。在改善的开展以及日常管理中,QCDS降低之前探知异常、采取措施并进行预防管理/改善的实践方法。
可视化管理看板是指:要实施用眼看得见的管理,在管理和改善的实施现场展示出来的信息管理看板。
可视化管理看板的种类:
①改善看板:在改善活动中,进行用眼看得见的管理的信息管理板。
②部门管理看板:在部门的目标管理中,进行用眼看得见的管理的信息管理板。
③项目管理看板:在特定的项目活动中,进行用眼看得见的管理的信息管理板。
下面以改善看板为例来说明其制作流程。
改善看板的目的主要有:
1、将必要的信息形式化、知识化、共享化;
2、明确工作联结;
3、自发性管理;
4、组织能力的提高;
5、使大家拥有自豪感和责任感;
6、推行现地、现物、现实。
改善看板制作步骤如下:
(一)方针与目的的图页制作:
①方针是指组织应该朝什么方向发展以及共有的价值观、原则、规矩。
②目的是根据方针,自己描画出来的目标(想达到的状态)。像应该具有的状态那样,不是理想状态,而是若干年后想实现的状态。以自己的环境和能力为背景描画出来的。
注:与全公司的方针、目的相匹配,作为主题推进组织的方针和目的要明确出来;方针和目的要与主体有关;拥有体现方针与目的之概念、想法、视点的独特标语、口号,可以加深成员的印象,拥有自豪感。
举例来说,某公司的方针:“做出来看看、说出来听听、不让他做做看,不表扬,人是不会动的”,这种精神的根本是以育人和培育组织为目标。
目的:5S 是成为 VjiT 管理的两个车轮;“用眼看得见的管理”和“JIT改善”的基础,要落实它。
(二)目标图页的制作:
目标是根据方针、为实现目的、分割期限、表示出应该达成的事项;目标是到达点,到达与否必须是可以测定或判定的;设定用来测定目标的结果指标和目标值;必须是有助于方针和目标的实现;要与全公司的目标相匹配。目标,必须写明日期;通过实现依据方针和目的而制定的目标,在其他方面发生的可能性风险(危险性、问题)存在的情况下,把对这些风险的控制作为目标加入进来也是可以的。
可以将公司的年度经营目标、成本降低目标、品质以及生产效率等目标,明确张贴出来。
(三)活动体制图页的制作:
明确活动体制是为了推动主体的进行;组编推进管理和改善的团队,明确主管和成员;在推进体制中设置了多个团队的情况下,每一个团队设置一名主管,或选定一名整体的总体管理者,或成立主管会,以它来确定整体的方向、职责,明确进展调整的执行体制;主管要具备能在团队内推进活动的影响力;要分别考量成员的专业领域、意识、教育意向等,明确职责,在体制图上注明;可以设置担任活动进展管理的描图员;有支援活动进行的改善顾问(公司内部顾问)或描图员的情况下,也要写到体制图上。
(四)管理指标图页的制作:
明确能够有助于达成目标的行动。明确管理指标,监视、测定该行动是否在恰当地实施;与目标值匹配,规定管理指标的目标水平与管理水平;根据活动进行的阶段,选择被重视的行动和管理指标;管理指标最好是,在现场中能够既容易又简单地进行测定的东西;从管理指标的举措中,能够探知异常发生的项目和分析方法也最好明确出来。
(五)管理指标图表的制作:
用图表表示出管理指标是否在向着目标水平和管理水平恰当地推移,要能一目了然;要能看出来,管理指标随时间的变化是如何推移的;要能够预测目标达成的程度和实现性的有无;最好是不需要特别的计算和分析就能记载下来的;要能看一眼就明白管理和改善的状况,能够容易地探知到异常的发生;通过累计图表,了解了实际业绩以后能够做计划,即使在合计日期之间的区间内,也能看出实际业绩的推移。
(六)应用的方法:
在推进组织里应用的时候,改善看板制作完成时,就要制定出应用(活动)规则,按照这个规则实施;使应用成为能够持续的、不间断地进行的活动;在应用时要注意,不要变成是定额的监视,要共享智慧,形成齐心协作的关系;为了管理和改善的智慧共享,互相激励,把改善实例在改善看板的前面展示出来;经营者、干部要一个月一次以上,前往自己的改善看板那里,回顾评判活动状况。管理和改善活动一定要以现地、现物、现实来进行(回顾评判可以从不同的视点看待状况和结果,获得启发,给予提醒,共享新的智慧和价值观)。
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