作者|王晓珏
需求管理对于项目经理来说应该都不陌生，它是项目管理中很常见的问题，做好需求管理等于项目成功了一半。
需求管理是以用户为中心，以用户的需求为出发点，集中精力来估计和管理用户需求，并试图利用该信息制定生产决策，以实现用户效用最大化。
做好需求管理需要注意以下两点：
(1)明确用户需求产品的种类、性能、数量、时间和地点。
(2)保证用户效用的最大化。
下面传授四招锦囊，能让项目需求准确性及完整度提高。
换位思考为基础，建立彼此信任
做项目是为了满足用户的需求，顺利达成项目结案。
而达到这一目标的首要任务就是拉拢用户，获得用户信任，最终得到双赢的结果。
获得用户信任，首先要站在用户的角度去思考问题，但又要考虑经济效益比，毕竟项目必须在有限时间内完成。
要拥有和用户相同的思维，需要先熟悉用户的业务，通常我们会碰到以下三种情况：
1、第一次接触相关业务
建议可以和关键用户以访谈的方式，按用户操作流程的顺序，叙述整个工作过程。
以此整理并设计需求，用草图样例确认需求。
2、以前做过类似的业务
建议先进行演示，让用户有先入为主的感官，再通过提问的方式，调整部分特定化需求。
再整理整个流程，由已有界面修改的图片入手串联整个功能确认，以达到需求统一的效果。
3、已有成型的业务模块
这种情况下，整理出通用需求调研表，用户填写反馈，再进行简单沟通即可完成所有需求确认。
换位思考是以现有需求为主的统一性处理，以达成用户需求的可见性，确认用户需求的准确性。
了解需求目的为核心，突破现有格局
一个好的项目，用户需求是基础，但并不会单纯以用户需求来作为项目开发的依据。
既然公司花了人力物力来配合项目的发展，此项目一定有背后的必要性，和现阶段难以解决的用户痛点以及瓶颈。
在前期需求调研或是访谈准备时，需要对产生此项目的用户痛点进行必要的了解。
如出差报支项目，痛点是必须回公司报销，由于手续繁琐，往往半个月至一个月才开始整理，票据丢失严重，无法报销造成业务部门的困扰。
由于人为管控较多，对于一些数据的整体性比对只能通过记忆，造成复核时间长，检查难等问题，因此推出线上App的出差报支项目更为妥当。
谈需求时以用户的痛点为核心，提出的解决方案，摒弃现有表单样式和用户想要的功能。
未来通过设计来解决这些问题，在项目时间允许的范围内，进一步捕获用户的心，让用户不得不和你并肩作战。
多方案优劣分析，建立统一平台
用户使用过很多系统，他们对系统有一定的设计力，所以想要引导用户听我们的方案，需要多方案优劣分析。
只要将几种解决方案的优劣点分析，与他们想要的痛点差距接近，就一定能拉拢用户，最终以我们想要的方式设计。
而我们考虑此设计的唯一目标不仅仅只是经济效益比，而是更好地迭代更新同一平台，才能让事情变得越来越简单。
分阶段执行，优先重要性急迫性
用户的需求是源源不断的，他们的头脑风暴是我们没有办法完全满足的。
这就需要用到分阶段执行这个概念，我们已经和用户打成一片，获得他们的信任，知道他们做项目的背景，以及想解决的问题。
接下来就可以以需求的重要性和急迫性，以及与痛点的关联度进行排序，优先做重要的急迫的事。没有什么是项目做不到的，只要时间、人力和成本的考量到位。
分阶段执行：将用户想要达到的效果做个清单，再进行重要性和紧急度的排序，并预估时间，不难找出本阶段需要完成的项目任务。
总结
在用户的角度上去思考问题，以项目目的为核心的需求调研，选出本阶段需要完成的项目功能。
提供多种解决方案的优劣分析，在满足用户需求的基础上，迭代更新平台，以完成一套标准化又带有个性化的产品为最终目标。
这才是一个项目的真正价值，也是让用户无可挑剔的做法。
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