导语：管理的本质不是组织的运转本身，而是运转能否达到目标一致，能否持续。领导者不是驾车的人，而是设计规则的人，组织的持续运转，靠的就是流程管理和流程的不断优化。
执行力的关键取决于流程管理
一家企业成功的基础，就是通过业务流程来协调各种资源达成想要的目标。许多企业和高管并没有把业务流程看作重要的资源和资产，业务流程是企业的资源，就像其他实体工厂、设备、员工一样，他们同样需要管理、测评和维护。无论是向顾客交付产品，与合作伙伴协同，还是引导员工的努力，业务流程都能够将企业的产品、品牌和价值有机地编织到一起，
例如下面这些业务活动都是业务流程：根据生产所需，安排原材料的检验、入库和供应；回答客户的咨询；从供应商那里采购；向市场投放新产品。事实上，业务流程集成了企业内各种业务的特征，业务流程也因此成为企业运作特性的核心。
业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。简而言之，业务流程是以涉及为顾客提供产品或服务为最终目标的组织活动的集合。一个典型的业务流程应该包括下面六大要素：流程目的（它存在的理由）；输入资源；按一定秩序执行的活动；这些活动之间的结构（相互关系和作用）；输出结果；该流程创造的价值。
在企业建立的初期，由于企业生存的压力，管理者普遍关注市场和销售，对流程和制度不重视，运作基本靠员工的经验和一些简单的制度，企业的成功往往取决于老板个人能力和一些偶然的机会，比如拥有该行业成功所需要的特定资源。处于这个层次的企业，当在解决了生存问题，开始走向规模化的时候，面临的最大的问题是无序，通常会出现组织结构不健全，机构因人设岗的，权责不清和没有制度流程。这些企业通常没有成型的组织机构，谁熟悉哪一块也就由谁负责该项业务，职能通常会有交叉，企业的运作基本上依赖于人的经验和惯性，经常会发生越级指挥事件，同时会表现出高度集权的特点。
从流程管理的角度，这个时期的企业急需的是建立起基本的流程和规范，如业务运作流程、作业指引、岗位说明书、人力资源管理体系等。这个时期的企业不能强求业务流程的精细，关键是明确权责，识别和描述流程，使工作例行化。
企业系统级流程图
在目前商业竞争趋于白热化的环境下，流程管理已经成为组织的最核心的竞争力之一。有人说，企业的成功90%靠的是执行力，而执行力的关键取决于流程管理。企业的战略可以靠少数精英的头脑来制定，但执行必须靠团队，必须有方法。流程就是团队执行的共同语言和共同方法。流程体现了一家企业的执行力，领导者不关注流程，团队一定没有执行力，如果一个组织是靠领导拍桌子，下属拍胸脯的方式来运转，这样的组织就很难在持续，因为这样的管理方式已经过时了。
业务流程决定了组织在市场上销售的产品或服务的成本。流程化管理可以更加廉价的处理重复的业务活动，对流程进行管理和有效维护的时候，我们就可以更加容易的向人们进行工作解释与授权，单个事物也就能够以更低的成本得到更快速的处理，这时只需要很少的监督即可，管理也就成为了一项相对简单的任务。
图：网络
文：老和
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。