珠宝店运营秘籍丨如何打造一个复购率超80%的会员体系?(珠宝如何增加客户的复购率)

珠宝店每逢节假日都会搞活动,一场活动下来,客户留存却没几个;

降价吸引而来的顾客,大多是一次性的生意,客户粘性和复购率必定很低。

珠宝首饰是中低频消费,要想提高复购率、做好客户留存,打造金店会员体系才是关键。

会员存留绑定、会员数据分析、会员维护和营销,覆盖会员生命全周期,才能真正做到会员管理不留死角!

01.会员存留

打造会员管理体系,第一步就是要做好会员存留。

珠宝店做活动没效果,主要原因就是会员留存不到位;

当金店做了一个大型促销活动,连老顾客都没来几个,销售业绩怎能做得起来?

零烦恼珠宝管理系统,将ERP系统和会员管理打通,开单即存留,店员在开单时将会员信息同时录入系统;

同时开具电子质保单,将客户绑定在门店的微信服务号,通过打造掌上会员中心,搭建金店的私域流量池。

珠宝店运营秘籍丨如何打造一个复购率超80%的会员体系?(珠宝如何增加客户的复购率)

开具电子质保单,绑定会员

02.

会员数据分析

零烦恼珠宝管理系统,从性别、年龄、兴趣爱好、消费特点、意向需求等多个维度出发,建立顾客画像和会员信息档案;

会员个人资料、注册渠道来源、累计绑定微信会员、消费会员数据、会员客单价、会员复购率等信息,系统后台自动生成数据报表;

帮助门店深入了解顾客的消费行为和产品需求,针对客户需求,为其提供优质的个性化服务。

珠宝店运营秘籍丨如何打造一个复购率超80%的会员体系?(珠宝如何增加客户的复购率)

登记会员信息

珠宝店运营秘籍丨如何打造一个复购率超80%的会员体系?(珠宝如何增加客户的复购率)

会员信息AI分析

03.会员营销

做好会员维护和会员营销,是提高会员复购率的关键。

3-3-3定期回访,在第3天、第3周、第3个月发送个性化信息,后台一次设定完成,系统自动帮您维护;

生日、纪念日,系统自动给会员发送问候短信,定时定点发送,店员省心省力。

珠宝店运营秘籍丨如何打造一个复购率超80%的会员体系?(珠宝如何增加客户的复购率)

3-3-3 客户回访,后台一键设置

打造会员积分体系,会员实时知晓积分变动,微信服务号自动提醒;搭建门店积分商城,鼓励会员消费,获得积分礼品。

根据会员消费情况,筛选出对价格和促销活动感兴趣的顾客,发放相应的电子优惠券,刺激会员消费,提升老顾客复购率。

珠宝店运营秘籍丨如何打造一个复购率超80%的会员体系?(珠宝如何增加客户的复购率)

搭建积分商城,鼓励会员兑换礼品

市场竞争激烈,顾客会员成为门店的核心资产;

打造会员系统,深挖客户价值,是金店提升销售业绩的重要手段。

零烦恼珠宝管理系统,帮你建立数字化会员管理体系,提升会员复购率,无忧管理会员!

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