黄河新闻网长治讯：面对当前严峻的疫情防控形势，人民银行太原中心支行筑牢支付清算工作防线，及时部署、精细谋划，多措并举加强辖内金融机构支付清算管理，有效保障全省支付清算业务连续、稳定运行。
“高”站位，实行24小时驻行值守。疫情就是命令、防控就是责任，人民银行太原中心支行党委迅速响应、精细部署，组织全行有生力量投入金融服务保障工作当中。全省支付战线切实提高政治站位，充分发挥省、市、县三级联动效用，将保障支付清算系统安全稳定运行、业务连续高效处理作为全省疫情防控关键时点的第一要务，切实加强关键岗位人员管理、强化责任担当，组织机关、辖区金融机构支付清算应急人员立即到岗到位、24小时驻行办公，确保缺人不缺位。
“强”监管，增强动态监测管控力度。作为全省支付清算监管主体，人民银行太原中心支行第一时间研究制定了多项举措，确保疫情期间支付清算管理到位。一是动态掌握各金融机构支付清算相关系统运行情况，重点关注偏远地区金融机构营业网点的卫生安全管理，督促指导机构做好支付终端的安全消杀和业务终端机具的设施管理。二是组织金融机构做好支付清算系统运行维护和应急保障工作，完善应急处置机制，加强业务运行监测，确保做到异常情况早发现、突发状况早应对。三是加大支付清算纪律监测力度，增加清算纪律监测通报频次，实时监测金融机构支付清算纪律执行情况，指导金融机构及时做好来往账交易的挂账和查询查复等业务的处理。4月3日至4月23日，全省大、小额支付系统查询查复率100%。四是强化线上办理中央会计核算业务，积极引导辖内金融机构通过联网方式办理现金支取、再贷款归还、再贴现归还和自助转账业务，按时完成线上交存准备金和财政性存款工作，在做好保密工作的前提下尽量采用线上方式报送业务资料，降低人员聚集和流动带来的疫情风险。
“助”抗疫，优化服务全力支持抗疫。疫情防控期间，人民银行太原中心支行组织金融机构积极践行金融担当，优化支付清算服务、筑牢抗疫支付防线，做好抗疫资金保驾护航、支付手续费减费让利等工作，为打好打赢疫情防控阻击战贡献支付清算力量。一是畅通防疫资金汇划“绿色通道”，组织金融机构为疫情防控相关政府机构和企事业单位的账户开立、网银注册、资金划转等业务提供免排队优先办理，简化相关业务办理流程，提高工作效率。据不完全统计，本轮疫情期间全省金融机构共处理涉疫资金汇划3863笔、96547.88万元。二是严格落实国家支付手续费减费让利政策，降低小微商户经营成本，减免各类涉疫资金汇划服务费，最大限度减轻商户停业期间经济负担。三是指导各金融机构妥善处理客户投诉、做好解释宣传，公布业务咨询与客户投诉电话，确保咨询与投诉渠道畅通，及时稳妥处理支付清算投诉事项。
“重”民生，保障县域支付服务不断档。人民银行太原中心支行将保障受影响县域支付服务供给作为重中之重，安全管理和服务供给“两手抓、两并重”，引导金融机构解决民生需求痛点问题，做好疫情期间县域支付服务保障工作。一是加强涉疫县域支付服务设施安全管理，组织金融机构增加ATM、POS、转账电话等支付服务设施巡检频率，做好设施、机具内现钞的消毒，对机具进行实地检测，及时排除故障。二是围绕需求做好涉疫县域服务供给保障，发挥支付服务在社会管理、资金保障、公共服务等领域的支持作用。三是积极引导居民线上办理业务，指导各金融机构创新服务模式，优化线上金融功能，满足各类资金划拨需求。
“畅”联络，确保联络渠道不中断。人民银行太原中心支行在强化清算监管和优化支付服务的同时，协调营造顺畅、及时、高效的沟通联络环境。一是建立各金融机构24小时应急联络通讯录，加强疫情期间的沟通交流，协助及时处理各类突发事件。二是加强机关内部沟通，掌握近期现金发行、再贷款、再贴现业务办理需求，及时办理现金发行、再贷款发放与归还、再贴现归还等业务。三是组织金融机构及时跟进客户，回应客户关切问题，了解企业各项信息，掌握企业的金融需求，全力保障小微企业、个体工商户等群体的金融服务畅通。（黄银河）
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