项目经理必会的传统七大质量管理工具有哪些?(项目管理中质量管理的七种工具)

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因果图

又称为石川图或鱼骨图,它把影响质量诸因素之间的关系以树状图的方式表示出来,使人一目了然,便于分析原因并采取相应的措施。

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流程图

也称为过程图。用来描述一个过程怎样从开始走到结束,以及中间各步骤之间的相互关系,它可以用来帮助人们发现问题和解决问题。

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核查表

计数表,是用来收集数据的查对清单。它合理排列各种事项,以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。

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直方图

又称为柱状图。

主要作用如下:

描述产品的质量分布。

了解产品质量的波动情况及质量特性的分布规律。

通过对质量数据特征值得计算估算生产过程总体的不合格产品率,并评估过程能力。

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帕累托图

二八定律。80%的问题是因为20%的工作引起的。

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控制图

可以简单理解为平方差计算后的结果的图形直观法。

主要作用:

确认一个过程是否稳定,或者是否具有可预测的绩效。用于确定过程是否“在控制之中”。

如果过程是在受控范围内的,就不需要对过程进行重新调整。

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散点图

显示两种质量特性数据之间的关系及关系密切程度。

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