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组建跨部门项目团队要点
1、跨部门项目是属于矩阵式组织型态，是「短期性」、「整体性」；而功能性的部门则是「长期性」、「个别性」，所以，项目的目标能与各功能部门的利益产生关联，才易于引起共识。
2、成功的项目主持人凭借个人影响力行事，而不是职权。
3、挑选项目成员的人选，是项目主持人学习「尊重」功能别的部门的第一步。
4、找对人才有可能做对事，心中一定要有名单，但要透过协商的过程来印证。
5、在项目执行过程中，视冲突存在为必然，除非必要，否则不宜将问题层次提高，推给高阶主管仲裁。
6、即使参与跨部门项目的成员与任务关联性高，也不代表他一定会十分热衷于此事。
案例-1：
公司指派你负责一个跨部门的项目，项目的任务是在一个月内，针对「客户抱怨处理流程」提出改善的对策。在组织项目成员的过程中，你应该先：
Your Choice：
A.挑出与客户抱怨处理流程有关的人选，征求相关部门主管的意见。
B.逐一与你所挑选出的人选进行面谈，以了解他们的意愿。
C.请相关部门主管视与客户抱怨处理流程的关联程度，推荐合适的人选。
D.提出合适人选的条件，请相关部门主管依此进行推荐。
E.将你所挑选出的合适人选，与李大为总经理讨论，获得他的支持。
案例-2：
此项目已经开始进行了，不过有一些与客户抱怨处理关联性不够的项目成员，无论从出席活动或提供相关协助上，均不甚理想。如再不改善恐怕前途将坎坷不安。此时，你会先：
Your Choice：
A.对这些表现欠理想的成员，加强工作上的督导，以改善现状。
B.向这些职能部门的主管求助，说明你所遭遇的问题。
C.与这些表现欠理想的成员约谈，告知他们你的担心与期望改进的地方。
D.表达对他们的认可与感谢，以激发其参与的意愿。
E.向李总经理说明你的困难，并提出你打算更换的人选。
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