建设智慧社区，物管行业数字化转型是重要议题之一。6月15日，记者获悉，广州加快数字化发展，建成国际一流智慧城市之际，广州市物业管理行业协会与广州市标准化协会联合发布《住宅小区智慧物业服务评价标准》，据悉该团体标准已正式实施。有数据显示，目前全国TOP10物业公司中一半以上通过平台探索数字化转型之路。广州多个智慧社区建设已初具成效。有广州社区物管反映，通过搭建数字化服务系统，整体效率能提升30%。
广州“十四五”规划纲要提出，“十四五”期间广州将加快数字化发展，建成国际一流智慧城市，高标准打造数字政府、数字经济和数字社会三位一体的广州智慧城市。其中，智慧社区建设是智慧城市建设的重要组成部分，将充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。
目前，智慧城市、智慧社区均有国家与地方层面的指引，但智慧物业行业指引甚少。导致物管公司做法缺乏科学性、系统性、全面性的评价标准。为此6月初，广州市物业管理行业协会与广州市标准化协会联合发布了团体标准《住宅小区智慧物业服务评价标准》和《新冠肺炎疫情防控医院类物业管理区域操作规范》，并已正式实施。
那么智慧物业如何打造呢？在日前举办的物业服务圆桌专场中，钉钉COO库伟透露，“当前物业行业规模持续高速增长，近50家上市物业企业近年来的增速超过50%。目前全国TOP10的物业公司中，包括碧桂园、雅生活、绿城服务等，一半以上选择旗下平台，提高组织数字化和业务数字化的能力，应对物业管理、预算财务等多重挑战。”
智慧社区如今在广州多个社区已初见成效。黄埔区有广州首个5G全场景智能社区,时速能达到每小时4公里智能物流机器人成为居民身边的好帮手，具备自主乘梯、自动呼叫门禁、自动避障避行人、送货到户等功能。越秀区黄花岗街水荫南社区有24小时服务的“智能自助图书馆”,社区居民能就近享受自助申办读者证、自助借书还书、预借图书、自助查询等服务，实现图书馆间的统一认证和通借通还。在广州富春山居、雅居乐大楼等社区中,物业管理方基于低代码开发雅生活系统，搭建了物业服务核心场景的一系列应用，通过手机端的钉钉能连接小区硬件设备、秩序巡逻、工程维护、客服等，实现工单全流程跟进管理。据生产运营负责人介绍，该系统自上线以来，通过各个环节工单的闭环化、线上化，整体效率提升了30%。
中国大数据应用联盟人工智能专家委员会主任刘鹏认为，智慧社区建设是一个系统工程，应建立起智慧社区产学研对接机制，让企业有机会与物联网、人工智能、大数据、5G等背景的高校和专家合作，为智慧社区引入更多的智源资源，并形成标准化、系统化和模块化的成套方案，帮助更多小区升级为智慧社区。
文/广州日报·新花城记者：何颖思、刘幸 通讯员：徐祥达广州日报·新花城编辑：林静
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