作者：明辉 蔡腾
“谢谢你们大晚上来家里帮我修理电路，现在用电心里很踏实。”
“这是我们应该做的，有需要随时打电话，我们将第一时间安排处理。”11月28日，新疆生产建设兵团第四师电力有限责任公司七十一团分公司党支部书记周莉接到了该团望江小区独居老人吴凤兰的感谢电话。
记者了解到，吴凤兰独自居住，行动不便，11月26日晚10时左右，由于家中突然停电，便拨打了四师电力有限责任公司七十一团分公司的报修电话。想到这么晚打扰别人，吴凤兰心中还有些不好意思。然而让她没想到的是，不到10分钟，维修人员就赶到了她家中，帮她修通了电路、更换了损坏的插座，并给她讲解了电器安全使用知识。
民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。一次深夜上门服务，为客户及时送上了“放心电”。事件虽小，但却温暖了居民的心。
四师电力有限责任公司七十一团分公司积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务模式，不断完善“网上办、掌上办、就近办、上门办、帮着办”的供电服务体系。通过四师电力微信公众号、自助终端机、营业厅缴费等为用户提供了便捷的服务。通过加强“四师电力”APP推广与应用，对人工化、纸质化的传统报装接电服务模式进行深度整合，让数据多跑路，让群众少跑腿。同时，安排电力志愿服务队人员深入社区、学校、连队开展安全用电、预防电器火灾、配电柜的使用等电力知识宣传活动，持续提升片区用电安全和电力服务水平。
今年以来，四师电力有限责任公司七十一团电力分公司累计完成上门维护237户，巡检重要部门、重点线路27次，重要会议和节假日期间保电10次，营业厅为190余户解决了购电不成功、电卡更换等问题。
来源：新疆兵团四师可克达拉市融媒体中心
编辑：党艳丽
审核：佘光辉 崔凯
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