客服部内部管理制度(客服部内部管理制度范本)

1、客服部人员应竭诚为公司服务,且必须有一定相关知识技能,要不断的提升自己的专业知识

2、所有成员有宣传公司宗旨,维护公司荣誉,扩大公司影响力的义务

3、所有工作人员必须遵守公司的管理规定

4、所有工作人员必须参加部门的有关会议,在会议上参加讨论,为公司发展提出可行性意见 和建议

5、所有成员若对客服部管理不满有及时提出意和建议的权利

6、客服部编制的客户信息报表和加工整理后的客户信息资料,必须妥善保管,客户信息档案作为商业机密,不可私自泄露

7、每月至少组织四次内部会议,对客户的要求所解决的方案,对有价值的内容进行汇总,找到现有差距,分析原因,向相关部门提出建设性意见和建议,提高业务水平和客户的满意度

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