1、客服部人员应竭诚为公司服务，且必须有一定相关知识技能，要不断的提升自己的专业知识
2、所有成员有宣传公司宗旨，维护公司荣誉，扩大公司影响力的义务
3、所有工作人员必须遵守公司的管理规定
4、所有工作人员必须参加部门的有关会议，在会议上参加讨论，为公司发展提出可行性意见 和建议
5、所有成员若对客服部管理不满有及时提出意和建议的权利
6、客服部编制的客户信息报表和加工整理后的客户信息资料，必须妥善保管，客户信息档案作为商业机密，不可私自泄露
7、每月至少组织四次内部会议，对客户的要求所解决的方案，对有价值的内容进行汇总，找到现有差距，分析原因，向相关部门提出建设性意见和建议，提高业务水平和客户的满意度
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