播放惠民电影。曾佑廷摄
今年来，重庆高新区虎溪街道虎中社区不断擦亮“溪畔互助家”党建品牌，以“网络治理”为抓手，“居民议事苑”为阵地，深耕善治“一张网”，精心绘制居民“幸福网”，推进多网融合、全域治理，实现“一网兜起大小事”，把小小网格变成群众工作最前端的哨岗，实现“集居民之智、办居民之事、解居民之忧”。
虎中社区成立于2022年8月。穿越大学城南路、大学城东路、景阳路至大学城中路及思贤路，辖区面积2.5平方公里。
“作为一个新社区，为了让老居民有新感受，我们强化服务意识，开展党建品牌建设，用为民服务的实效体现党建工作成效，让幸福在家门口升级。”虎中社区党委书记曾佑廷说。
原来，在虎溪街道社会治理品牌“溪畔互助家”的引领下，今年虎中社区党委将社区日常工作，以“溪畔互助·七助七送”服务工作方法为起点，缔结党员的力量，分月份、划种类，坚持无声润物服务群众为初心，以点划线、以线扩面，下移工作重心、夯实服务基础，升级服务机制、创造服务特色，探索区域统筹、条块协同、上下联动、共建共治共享的基层社区党建新路径。
为此，社区在东方剑桥、康田紫悦府搭建双向融合平台“溪畔互助家——实力先锋服务站”“睦邻善治”议事亭，将党建工作和党群服务下移，及时为居民提供社区动态、物业服务、惠民政策等服务，真正将阵地搬到了居民“家门口”。
针对居民烦心事，社区以东方剑桥、康田紫悦府为试点打造“睦邻善治”议事亭，通过对小区原有的闲置凉亭进行“微整形”，悬挂议事亭牌、张贴“倾听群众诉求、畅通民主议事”“聆听居民心声汇集社区民意”等醒目标语，让这个睦邻亭不仅成为居民休闲的好地方，更是居民共商民生大小事的好去处，为居民架起沟通、议事、协商的“新阵地”，打造了对话、交流、互动“新空间”。
同时，形成一个每月15日开展“居民接待日”活动，组织群众共同商议社区各项事务，向居民宣传惠民政策、解答民生问题、听取意见建议，共同参与社区治理。
2个月前，社区微网格员蒋志琴正为网格内居民家墙面涉水一事操心。“那几天，天天下雨，水从墙面位置渗进来，墙皮已经脱落，再不处理，衣柜和门也要遭殃。”家住富力天禧小区的林先生向刘芳反映此事，希望尽快得到处理。
了解群众需求后，蒋志琴第一时间上报给小区党支部。小区党支部立即召集网格长、物业公司，工作人员上门核实并落实责任，于第二天整改完成。“小区这次处理问题速度很快，值得点赞。”林先生满意地给刘芳发来了消息。
创新社会治理，重点在基层，难点也在基层。如何做到小事不出网格、大事不出社区，最重要的就是畅通群众反映问题的渠道，积极发现并解决群众的问题。
为此，虎中社区按照“划网格、找骨干、定职责、建机制、强保障”五个方面，实施党建统领下的“微网格”小区治理。
划网格，找骨干，根据小区边界和服务管理人口情况划分17个大网格，按50—80户不等精细划分微网格116个，分别配备1名微网格长和2—3名微网格员，通过自荐、居民推荐等方式选聘网格中热心小区治理、有精力、有能力的业主担任。
“作为小区的微网格员，这不单单是居民对我的信任，也意味着肩上多了一份责任。”富力天禧小区业主刘芳有着“双重身份”：既是小区居民小组长，又是“微网格长”。在刘芳看来，这样的“双重身份”让她与小区居民走得更近，心也贴得更近。
“‘微网格’是承接资源、服务、管理的末梢载体，是更好地为社区群众提供精准化、精细化、科学化服务的实现路径。从安全排查到日常生活保障，‘微网格员’的加入让小区治理越来越精细化，服务越来越人性化。”曾佑廷介绍，“很多矛盾、问题能得到及时就地解决，稳稳地兜住了群众家门口的幸福。”
自“微网格员”入户走访以来，已收集解决邻里矛盾纠纷、停车位管理、环境卫生等各类问题632余件次。虎中社区接下来将进一步探索精细治理工作模式，细化网格化体系建设，通过有效发挥微网格服务管理作用，为基层治理“全民参与、社会协同”开辟新途径，真正让群众的事情有着落、困难有人帮、问题有人管，真正提升老百姓的获得感、幸福感、安全感和认同感。(杨璐嘉、李孟益)
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