社区工作人员正在查看“小微权力监督一点通”平台居务公示情况。皖西日报融媒体记者 张世巧 摄
社区是社会治理的核心单元,加强社区“微治理”,及时发现和解决人民群众急难愁盼问题,有助于将各种矛盾切实化解在基层,提升群众幸福指数。近年来,裕安区坚持党建引领社区“微治理”,在破解矛盾中找到新思路、新模式,在解决问题中积累新办法、新经验,不断释放“创新力”,全力解决群众急难愁盼,坚持用“小切口”撬动基层治理“大变化”。
“议”出治理新气象
“自从我们小区有了规范统一的晾衣架,晒衣服、晒被子别提有多方便了。”3月28日,在城南镇东方红社区的正东·凯旋名门小区内公共晾晒区,正在晾被单的居民费大妈笑眯眯地向记者介绍道:“你看,这个用不锈钢材焊接成的晾衣架,美观耐用又防生锈,真是特别好!”
据介绍,该小区已建成使用14个年头,属于老旧小区,人口密集度高。以前,不少居民在晾晒被子和大型衣物时,只能在小区里自行拉绳。空地和绿化树上随处可见拉着各种颜色的晾衣绳,晾晒衣被既麻烦又不美观。
“社区工作面对的大部分都是一些鸡毛蒜皮的小事,多一个停车位、多一个晾衣架、多一个充电桩,这些小事在老百姓眼里都是大事。我们社区坚持协商议事,坚持协商于民、协商为民,着力推进基层协商规范化、程序化,推动协商议事‘议’出治理新气象。”东方红社区党总支部书记刘志俊说。
“居民事居民议,居民事居民定。”东方红社区将居民的晾晒问题当作大事来办,经过实地勘察、征集居民意见、居民代表会议决议、公示等流程后,通过协商议事,在小区的公共区域设置了公共晾晒区,目前已有110多个晾衣架。公共晾衣架不仅为居民提供了便利,也规范了晾晒行为,优化了社区环境。
除了晾衣服这件“小事”,该社区还依靠“裕快商量”平台,组织社区、业委会、居民、物业各方商讨,让大家提问题、想办法,共同商议解决居民身边的烦心事。通过协商议事为小区增设了60个充电桩,200个非机动车停车位。接下来,该社区还将准备通过协商改建部分废弃绿化带做机动车位,进一步解决停车难问题。
居民与社区的“双向奔赴”
“为社区这一举动点赞!”
“这样说明一下多好,大家都能理解,也一定会积极配合!”
……
居民在生活中经常会遇到难题,如何快速帮助居民解难题、办实事?在鼓楼街道锥子庙社区,该社区锚定“把群众大大小小的事办好”的目标,依托“裕安区党建引领基层治理”和“小微权力监督一点通”双平台,及时了解和解决居民的急难愁盼,探索出一条服务群众联动、公益事业联办、社区建设联手的治理新路径。
仅2022年,锥子庙社区通过“裕安区党建引领基层治理”和“小微权力监督一点通”双平台共受理事件127件,已解决122件,5件上交街道正在办理。同比12345热线由75件下降到48件,做到基层矛盾不上交,有效提升了社区基层治理能力。
锥子庙社区还根据居民群众多元化和个性化服务需求,着力打造便利群众生活的“15分钟生活圈”,不断提升社区便民服务水平。坚持每月在小区开展“公益进社区·集中服务日”活动,如磨刀、修鞋、小家电维修、理发、义诊……醒目的便民服务摊位吸引居民纷纷走出家门,来到活动现场。同时推行由群众“微心愿”、小区“微公益”、社区“微项目”构成的基层治理“微小事”服务。通过入户走访、红色信箱、党群议事会,收集整理群众诉求;通过党员认领、单位帮扶、上级支持,形成主动找、层级解、齐参与、共治理的基层社会治理新格局。
“调动汇聚广大群众的智慧力量,引导群众从旁观者转变为参与者,人人以‘主人’身份参与基层治理,将共同缔造理念融入长效管理的每个环节。”该社区党总支部书记李杰介绍说。该社区通过党建引领、群众参与,充分发挥群团组织的主动性,实现服务基层“零距离”。过去一年,社区12个小区党支部共召开党群议事会78次,收集问题147件,解决问题145件,群众满意度98%。
“和睦小屋”到“和睦大家”
“真的太谢谢你们了!”家住平桥乡金马社区金马新区的居民孙先生激动地和社区工作人员说道。原来该小区一居民豢养大型犬只扰民屡遭投诉,楼上住户家有婴儿,楼下住户家有高龄老人,经常半夜被狗叫声惊醒,邻里关系紧张。金马社区居委会召集居民代表和协商委员会,在“和睦小屋”里协商座谈,邀请辖区民警对文明养犬进行宣传,经过多次协商,最终养犬人同意将所饲养的大型犬送往流浪狗收容中心,定期去看望,邻里矛盾得以成功化解。
“俗话说得好,远亲不如近邻。在我们小区,居民经常约上好友,到‘和睦小屋’忆往事、唠家常,有时邻里之间出现了纠纷矛盾,也是主动到这里将问题说开,邻里一劝,问题很快就迎刃而解。一直以来我们坚持把居民当家人,用情感联系、用真心服务,努力构建邻里和睦的‘大家庭’,使居民在这个‘大家庭’不断增强获得感和幸福感。”金马社区党总支部书记王家芳说道。
社区工作连着千家万户,看似琐碎日常的工作,都与民生息息相关。金马社区坚持党建引领,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,社区党支部积极行动,牵头成立社区协商委员会,打造社区“和睦小屋”,让居民解决纠纷有地方去、有人管、有约束,在社区协商委员会的召集调解下,成功化解了20多起邻里矛盾纠纷,充分激发群众主人翁意识。从“友情帮助”到“众人拾柴”,构建“和睦大家庭”暖心的治理模式,有效地促进社区与居民间、居民与居民间“心贴心”“心连心”“心暖心”,让小区里处处充满着和谐温馨的“邻里情”。(皖西日报融媒体记者 张世巧 桑宏)
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