“肯定可以随时改，不能改就乱套了，咋运营呢。”
“根据运营做调整，比如你为了利润更高，从80%调整到20%或者10%，都没有问题。”
“你想让它弹什么东西，它就弹什么东西，都是后台都可以设置的。”
……
近日，记者以企业要运营盲盒App为由，联系商家咨询定制盲盒App问题。多个商家均表示，运营企业可以自行修改盲盒App的后台中奖概率。“小程序成品1.68万，App成品3.68万，概率后台可以随便改。”商家向记者表示，市面的盲盒后台都长得差不多，只有玩法上的细微区别。
商家关于盲盒App中奖可控的说法并非空穴来风。一个多月前，盲盒APP元气部落的运营企业——成都语沐电子商务有限公司收到监管部门一张60万元的罚单，这起成都市高新区市场监管局立案调查案件的背后，最直接的原因就是元气部落擅自更改盲盒奖池抽奖机制。
成都市高新区市场监管局出具的行政处罚决议书
成都高新区市场监督管理局相关负责人曾在接受媒体采访时表示，抽奖机制变化后，消费者购买盲盒时各等级商品的中奖概率也发生了变化，但当事人仍以原中奖概率对盲盒进行标识及宣传。据他介绍，元气部落通过虚假或引人误解的中奖概率描述销售盲盒28万余个，销售总额共计3400万元。
作为2021年十大消费问题，盲盒消费问题引发了中消协的特别关注。除了中奖率可控这样的源头造假，还涉及虚假宣传、产品质量没有保障、商家过度营销、消费纠纷难以解决等问题。记者搜索新浪旗下黑猫投诉发现，关于盲盒投诉的内容达2.1万条之多。
宁波的消费者李君通过芒趣App抽取到一款耐克鞋子到货后，他发现商品外包装非常简陋，“看着有问题”。李君将商品信息发给鉴定平台，“包括得物在内的两家平台都明确是假货”。拨打12315投诉热线后，芒趣客服与他联系退货事宜，最终，这家位于福建的公司让他将商品寄回发货的第三方平台——上海某体育公司。
企业客服向李君说明，发货商品系第三方寄出，具体情况平台并不清楚。
盲盒消费者遇到的质量问题形形色色。家住云南的赵逸表示自己曾收到平台寄来的过期商品。他于2021年9月12日下载了元气部落App，4天后收到了一款名为Astree膜法传奇手机镀膜的产品。“收到的商品的保质期到2021年6月，商家将过期商品发给我了”。赵逸说。
赵逸提供的平台寄来的过期商品
“盲盒经济不是盲目的生意，更无盲动的商机，也不应是监管盲区。”今年两会期间，全国人大代表、黄河科技学院校长杨雪梅提议加快出台盲盒市场管理办法。她提出，明确盲盒的认定标准，建立盲盒产品清单；建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制，明确盲盒交易禁止项目；加强盲盒市场信用体系建设，对盲盒企业经营类型（经营范围）予以分类管理等。
未成年人的线上盲盒消费问题也引发公众关注。不少家长通过投诉平台反映，其未成年子女通过平台推广，下载了盲盒App并进行了消费。记者搜索黑猫投诉平台发现，家长反映的关于未成年人通过平台推广消费的数额不等，多则上万元、少则几十元。
今年1月下旬，家住吉林的王女士发现，趁着她和丈夫休息的时候，9岁的儿子用她的手机抽了1万元的盲盒。“孩子出于好奇下载了芒趣，他甚至不知道自己花了钱。”与此形成强烈反差的是，王女士坦言儿子是平时给1块钱也舍不得花的孩子。
在多数线上盲盒平台，未成年人通过简单的下载和短信验证码就完成消费，这种情况困扰了不少王女士一样的家长。记者下载芒趣、元气部落、元气魔盒等多款线上盲盒App，发现一些平台玩起了文字游戏，将签署了用户协议的消费行为视为未成年人法定监护人的同意或者追认，或者利用诸如“不接受以未成年人自行充值等理由提出的退款要求”等条款拒绝未成年人消费退款。
关于未成年人盲盒消费的不良影响，中国青少年研究中心郭开元研究员总结认为：一些个案中，未成年人盲盒消费的金额过大，明显超过其智力发展状况，对其健康成长带来不良影响；一些未成年人为了攀比、社交等目的会反复购买，容易购买成瘾；未成年人缺少辨别力，长远看大额消费不利于其形成健康的消费观念。
如何防止未成年人发生与其年龄和购买能力不相符的盲盒消费？郭开元援引用未成年人保护法和国家网信办关于未成年人保护的相关规定建议：盲盒消费平台应该设置未成年人保护模式。“盲盒平台应该建立青少年保护模式，限制未成年人购买的次数和数额，杜绝大额的购买行为。”
法律对未成年人保护有明确规定，保护未成年人健康成长也是平台应当履行的社会责任。郭开元表示，对于未成年人的盲盒消费问题，应当依据《民法典》第二十条的规定，即不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，自行购买或者充值无效；8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，超过了相应数额的需要法定代理人同意或追认。他说，平台要遵守法律规定，即未成年人在充值过程中签署的消费协议，没有得到监护人同意的，监护人可以依法向平台提出退款要求。
类似于未成年人消费后家长要求退款，商家提出关于身份、亲子关系证明等要求，郭开元表示，“平台有相应的退款规则可以理解，但其收集到的未成年人身份信息，一定要避免发生泄露的风险，监管部门也要把控后续的风险。”
来源：中国青年网
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