2022年以来，祥符区政数局以党建为统领，聚焦群众急难愁盼问题，打造“党建 ”政务服务阵地，高标准、高起点打造政务服务新标杆。
党建 放管服改革，拓宽服务提速度
简化服务流程，探索高效服务方式，实现党建与业务融合，有力推动服务效能提升。一是深化“一网通办”。围绕一体化政务服务平台，梳理事项2175项，完成编制乡镇实施清单154项，村级33项，录入完成率、要素完整度均达到100%，全区政务服务事项网上可办率99.3%，夯实“互联网 政务服务”体系。二是推进“一件事一次办”。设置“一件事一次办”工作站，整合归并多部门、多环节的审批事项，实现“企业开办”“企业注销”等13个“一件事一次办”事项，上半年受理办结820件。三是推进不见面审批。按照五星服务标准，梳理100项高频事项和办事指南，并在政府门户网站发布，100%实现快递服务。同时，引导企业和群众依托河南省政务服务网及其他专网进行办理，实现办事全程“不见面”。四是积极推广“豫事办”。以政务服务大厅和乡镇行政审批服务中心为主阵地，多形式宣传,延伸网上办事链条，注册量达43万人次，注册率近70%。五是“便捷开工”为项目建设审批提速。积极推进项目建设审批，推进“标准地 承诺制”“施工许可一件事一次办”，选取的试点项目进展顺利，获得企业高度认可。
党建 服务标准化建设，完善体系强基础
以“政务服务标准化、营商环境更优化”为目标，在审批用人、学习培训、制度建设上多向发力，以标准化促规范化建设。一是配强人员队伍。公开遴选23名行政审批主任，统一进驻大厅，承担全区90%以上行政审批业务，彻底实现了“三集中三到位”，政务服务整体能力较大增强。二是以制度促服务。出台《政务服务大厅（市民之家）管理办法》《考核办法》，建立行政审批主任联系乡镇行政审批服务中心制度和帮办代办四个20企业和三个一批重点项目制度，政务大厅实施日巡查、周通报、月例会督查机制，打造“制度 督查”双保障。三是完善区乡村三级体系。结合乡镇管理体制机制改革，统一机构设置、统一场所建设，全区15个乡镇挂牌“行政审批服务中心”，局长下基层走流程，逐一梳理154个服务事项，帮办代办覆盖全区345个行政村，拓展基层服务阵地建设。四是加强服务培训。开展政务服务标准化长期驻厅辅导培训，通过案例分析、点对点辅导等方法，拓展服务思维，提升业务技能，实现支部建设与服务意识的双促进、双提升。五是持续推进好差评。打造真实评价闭环，充分发挥好服务、好评价的正向激励作用，形成正向激励的良性循环，推动政务服务水平持续提升。
党建 我为群众办实事，便民利企激活力
满足服务对象多样化需求，切实为群众办实事、办好事、解难事。一是完善“有诉即办”专区。采取“导办、帮办、代办”工作机制，对群众诉求分类协助办理，“办不成事”监督窗口全程监督，破除“办事难”壁垒。上半年，“有诉即办”专区“导办、帮办、代办”窗口共受理5341件，“万人助万企”窗口受理41件，“办不成事”监督窗口受理27件，均已办结。二是强化大厅设施。市民之家高标准高质量率先完成亮化提质；大厅内为老年人等弱势群体设立“长者服务专区”，配备爱心雨伞20把、老花镜70个、药品10余种等便民设施；母婴室各项配置改造升级，放置孕育常识宣传册和各类期刊等学习宣传材料。三是打造“学习强国”体验室。以电子大屏、自助电脑为载体，与党史学习教育长廊相呼应，以党建温度助燃学习热度，使干部群众学习有场所、交流有平台。
党建 三亮三比三创三评，锻造队伍树形象
充分发挥模范作用，着力打造阳光、高效的党建服务品牌。一是大力推行“三亮”。增设值班台，结合23名行政审批主任工作职能，开启厅长值日，亮身份、亮形象、亮承诺，对前来办事的企业群众主动询问，精准获取诉求，实现“进门有引导、诉求有辅导”，补上服务群众的“最后一米”。二是积极开展“三比”。对照先进模范典型，认真对标定位，比技能、比服务、比业绩，每季度评出2个“红旗窗口”和4名“服务之星”，纳入年度考核，激发干部履职尽责。三是广泛开展“三创”，结合窗口工作实际，将“三比”转化为政务服务人员持续改进工作的动力，争创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌。四是认真组织“三评”。以窗口自评、考核组点评、“好差评”群众测评打造评价闭环，评出态度，评出实效，督促工作人员积极主动作为，树立良好政务服务形象。（马梓健）
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