为有效保护广大消费者的合法权益，提振民众消费信心，营造公平有序的市场环境，临海市局围绕群众关心关注的热点，针对汽车销售领域中的不公平合同格式条款开展集中规范整治行动，取得阶段性成效。
一是行业排查，全面摸底。通过全市注册登记系统的筛查比对，掌握涉及格式合同的汽车销售单位底数。通过浙江省合同格式条款备案公示系统抽查、日常检查、汇集消费投诉热点等方式，全面排查辖区汽车销售行业格式合同使用情况，重点排查经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利、不兑现对消费者的承诺、损害消费者及他人合法权益等行为。截至目前，审查格式合同24份，收集不合理格式条款7条。
二是积极约谈，闭环整改。对于前期摸排过程中发现的不合理格式条款，采取教育和处罚相结合的方式，落实闭环整改。联合行政执法协调监督工作室专家力量，对汽车销售单位开展座谈学习、约谈整改。对经营者提供的合同文本、补充协议、服务协议、宣传手册、店堂告示等内容进行现场检查，将分析评审结果与企业积极沟通，同时开展行政指导，督促企业完成改正后再备案。截至目前，约谈企业2家，针对违法条款处罚2起。
三是示范引领，落实责任。推广使用国家统一格式合同示范文本，提高示范文本使用率，避免由于对法律规定不熟悉而产生合同纠纷。对于部分营业点较多的企业，推行“总部备案，分部申领”模式，防止各分营业点擅自篡改合同，侵害消费者正当权益。同时向经营者宣传《民法典》《消费者权益保护法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规，促进经营者树立法治意识，切实维护合同公平正义。
【来源：台州市市场监管局_市局动态】
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