管理的本质:标准化、流程化、格式化(管理的本质标准化流程化格式化心得)

管理的本质:标准化、流程化、格式化(管理的本质标准化流程化格式化心得)

彼得·德鲁克说:“管理就是原则。”也就说,管理的本质是方的,其中最为本源的东西,就是:标准化、流程化、格式化。

管理的本质:标准化、流程化、格式化(管理的本质标准化流程化格式化心得)管理的本质:标准化、流程化、格式化(管理的本质标准化流程化格式化心得)

1

管理就是做“标准”:把握尺度,强调规范

一位在业界颇有名气的国际酒店CEO,一直想搜罗国内具有潜质的中餐饭店到他旗下。一次,他慕名来到一家在当地已经很有名气的餐馆,连着两天在那家饭店就餐,而且每次都是点同样的三个菜:炒青菜、老烧鱼、番茄榨菜肉丝汤

他饶有兴趣地约见了那位饭店的老板,带着十分钦佩的口吻说:“我已在贵店呆了两天,让我惊讶的是,在不同时间里三次端出来的同一道菜,其味道、式样几乎都是一样,这说明厨间的工艺十分讲究,操作标准很是到位……”

那位CEO很老到,看的就是标准;那位老板也极内行,做的也就是标准。凡事做标准,凡事有标准。

西方科学管理鼻祖泰勒就是始于标准化的研究;福特汽车第一条自动生产流水线源自于各部位的标准化;风行全球的ISO质量体系,其本质就是由标准展开;最时髦的ERP无非信息、程序标准化的集成;PC作为产业在全球经济领域里迅速崛起,靠的就是标准化激活整个产业链。

国际化公司之所以遍地开花,其奥妙之一就是具有生成和复制内部标准化的能力,表现在工艺标准化、程序标准化、作业标准化以及工作术语标准化等具体细腻的过程,把人的行为和意识巧妙地嵌入标准之内,形成其独一无二的核心基因。无怪乎有“一流企业做标准”之说。所以说,不管现代管理如何演化,概念如何时髦翻新,其根本内核依然是做好标准。这方面,恰恰是国内企业的软肋。

管理的本质:标准化、流程化、格式化(管理的本质标准化流程化格式化心得)

2

管理就是玩“流程”:理清思路,讲究次序

假如,标准是一个点的话,那么,流程就是一根链。管理智慧的极致发挥,就在于横切竖砍的整合手法,把流程做得短而有效。人们常常喜欢把中国的制造业和印度的软件业相比,其中一个差距就是中国软件企业的流程化管理远远落后于印度企业。仅以国际权威的软件业的CMM5级评估为例,国内企业只有10家,而印度多达50家。

其实,现代管理的一个重要特征就是很大程度地“玩”流程。大到一个企业战略:IBM卖掉个人PC业务,本质就是缩短流程,裁掉了价值链中的累赘部分PC,集合优势做好企业市场。

大到企业内部生产链的切合:如何充分利用现有资源极度丰富的条件,考虑把自己的后院变成他人的前庭,把自己的弱项交给别人成为强项,聚焦自己最有效部分,最直接地靠近客户,如戴尔。

小到公司内部的细微末节:为了适应外贸服装行业对交货期日趋缩短的新需求,最近笔者所在公司正在地调整现有订单流程,借助于ERP信息集成优势,强调一次把事情做正确;首先把客户的原始订单信息吃准,去掉多余程序,最后将原来的入库单出库单、送货单、提货单四张单据,合并为一张装箱单;这样简单明了,不失为一条提高效率的绝佳路径。

管理的本质:标准化、流程化、格式化(管理的本质标准化流程化格式化心得)

3

管理就是打“格子”:分工明确,责任到人

当人们发现一个人做一根针,其效率远远不如几十个人同时有分工的条件下批量性生产来得快时,就惊愕地发现了工业经济之所以取代农业(手工)经济的奥妙所在?社会化的专业分工。

效率源自于分工。组织的核心任务之一就是编织一个栅格般的有机体,精妙地把随心所欲的“人”视作具有灵性“部件”,嵌入其中,在标准面前成为惟命是从的执行者;在程序面前是忠实严格的衔接者,就像麦当劳员工一样,严格按照工艺温度、作业流程执行就好,几乎没有多少发挥的余地。

格式化的管理理念,并非与管理人性化相悖,是同一个问题的两个方面。因为,聪明的组织都会遵循这么几条铁律:给人以权力,组织才有权力;给人以空间,组织才有空间;给人以规则,组织才会有效率;给人以利益,组织才有利益。因而,组织把一个活生生的人放到了栅格里面去,理应科学地设置好可控的空间,其中包括了让人感受到应有的权、责、利。

“现代管理理论的发展过程中始终有两个目标并存:管理如何更加科学和管理如何更会有人性化。如果认为后者的追求比前者更加光明,那么大错特错了。”管理大师哈默尔是这么说的。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年10月11日 上午8:04
下一篇 2022年10月11日 上午8:06

相关推荐

  • 协同办公官网(协同网络办公系统)

    协同网络办公系统:让工作更加高效和便捷 随着科技的不断发展,协同网络办公系统已经成为现代企业的重要组成部分。协同网络办公系统不仅可以帮助企业更好地组织和管理员工,还可以提高员工的工…

    科研百科 2024年6月3日
    90
  • 中国二冶山东分公司枣庄人民医院项目部开展成本分析管理会议(中国二冶中标枣庄人民医院)

    鲁网7月31日讯7月23日,为加强项目成本管理,规范成本管理行为,强化成本管控责任,有效提升项目成本管理水平和经济效益,中国二冶山东分公司枣庄市人民医院项目按照公司成本分析管理的工…

    科研百科 2022年9月2日
    344
  • 科研项目选题原则是什么

    科研项目选题原则是什么? 科研项目选题是进行科学研究的第一步,也是最重要的一步。一个好的选题能够促进研究的进展,提高研究的质量,并为未来的研究打下坚实的基础。因此,选择一个好的选题…

    科研百科 2025年5月29日
    1
  • 保安全、保进度、保质量(保安全保进度保质量)

    来源:岳阳日报-岳阳网 保安全、保进度、保质量 ——钱丹青检查企业、项目疫情防控和安全生产工作 岳阳日报全媒体讯(通讯员 谢光远)4月4日,城陵矶新港区党工委副书记、管委会主任钱丹…

    科研百科 2023年11月20日
    159
  • 突出“四点”做好项目管理工作(项目管理四个方面)

    项目工作作为当前各项工作中的重中之重,尤其要处理好项目的申报立项、投资、建设、绩效、监督等方面的关系,坚持科学谋划、统筹布局,全面地把握项目管理工作。 坚持人民立场,牢固树立以人民…

    科研百科 2022年9月8日
    272
  • 鸿翼档案管理系统

    鸿翼档案管理系统 随着数字化时代的到来,档案管理也开始向数字化方向发展。鸿翼档案管理系统是一种功能强大的数字化档案管理系统,可以帮助企业或组织实现档案的数字化、网络化和智能化管理。…

    科研百科 2024年5月31日
    161
  • 项目管理类的系统

    项目管理类的系统是一种可以帮助人们进行项目管理的工具,可以帮助人们更好地组织和管理项目,提高工作效率。本文将介绍项目管理类的系统的功能和特点,以及如何利用项目管理类的系统来进行项目…

    科研百科 2024年8月18日
    43
  • 做科研项目的五个维度是指做科研项目的五个维度是指

    做科研项目的五个维度是指: 1. 研究问题 做科研项目的第一步是确定研究问题。研究问题是指想要解决的问题或问题的一部分。研究问题应该是具有挑战性和实际应用性的,并且应该与当前的趋势…

    科研百科 2024年6月12日
    97
  • 科研项目管理改革(科研项目建设需走工改系统吗)

    科研项目建设需走工改系统吗? 科研项目的建设是一个复杂的过程,需要考虑到许多因素。其中,工改系统是一个不可或缺的一部分。工改系统是指为科研项目建造的基础设施提供技术支持的系统。 工…

    科研百科 2024年8月4日
    51
  • 广西省水利项目管理系统

    广西省水利项目管理系统 随着水资源的日益短缺,水利项目管理系统变得越来越重要。广西省水利项目管理系统是一种用于管理水利项目的软件系统,可以帮助水利专业人员更好地组织和管理项目,提高…

    科研百科 2025年1月18日
    2