赢在终端:终端巡访团队30分钟高效会议管理

固定巡访是经过验证较为有效的掌控卖场终端的一种业务模式。此模式思想并不复杂,难在执行和对巡访理货人员的管控。

一般来说,做巡访团队职位低、工资低而且工作辛苦,所以做这一工作的人整体素质并不能有太多期待;又因为人数多、工作琐碎而单调,在管理上并不是件容易的事。在实际工作中,他们经常会使出许多小伎俩,使企业的计划执行不到位,因而工作没有成效。所以,为了提高巡访成效,一般要对巡访进行管控。

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会议属于组织沟通中较正式的沟通方式。每天开晨会,对保持业务员的工作状态,及时发现问题、解决问题,提升工作效率是非常有意义的。会议沟通是电话、互联网沟通所不能替代的。以一次30分钟的晨会为例,看看如何做会议管理,其流程大致如下:

第一,晨会开始(1分钟):宣布会议正式开始,这相当于上课前打个铃的仪式,否则员工在会议期间做报表的、吃早餐的、还有上厕所没回来的,懒散。

第二,主管述职(2分钟):主管先汇报前一天的工作,一是起表率作用,告诉下属他们在忙的时候,自己也没闲着;二是说明前一天市场检查的问题,点名批评做得不好的业务员,并且要说具体的事,比如某某店里我们自己花费用上的货架却摆了竞品的货、某某店说业务人员很久没去过了等。这一点很重要,因为下属只会做你“检查”的工作,而不会做你“希望”的工作。这个动作,让员工感到领导时时在关注,处处理在盯着他们。

第三,员工述职(8分钟):要求业务员对自己的巡访工作进行简单的讲述。每个人的述职时间2分钟左右。每天任选三四位同事述职。就说昨天干了什么,比如跑了多少家店,卖了多少货、贴了多少张POP等。

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第四,主管点评前一天的工作(4分钟):针对员工述职及检查出来的问题或报表反映出来的问题,主管做点评,表扬好的行为,警示不好的行为,对问题要及时处理。

第五,主管布置当天的工作(6分钟):根据上级思想或市场情况,做好当天工作重点的安排,这个同时会成为第二天会议检查的内容。

第六,技巧总结与异议回答(5分钟):大家聚在一起是一次很好的学习机会,能培养团队的学习氛围,可以让员工轮流分享成功的案例,鼓励大家“吹牛”。促使员工把心思放在学习、工作和求进步上,这样团队素质会得到很快的提升。学习的重点可以围绕销售技巧、业绩提升等方面。

第七,抽查业务技能(3分钟):在会议结束前,可以抽查一下业务员对今天工作重点的掌握情况。随便抽一位员工,问他你刚才布置的工作内容有几条,你会发现,即使你认为你说得很清楚了,其实还有人没理解,增加这个环节是为了促使业务员认真领导会领导的工作要求。

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第八,晨会结束(1分钟):会议结束后要尽快把业务员“赶”到市场上去。比如“谁最后走把会议室搞干净哈”就是一个驱散的动作。@王同#营销##培训#

当然,以上是对一般情况下晨会的流程梳理。有时有新同事入职等临时情况,也会加入到会议内容中。更多管理动作,比如统一思想、学习技能、专项问题破解可以安排周会、月会或专题会议解决。总之,领导会开会是基本功啦。

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