客户成功管理用什么项目管理软件好?(客户成功管理用什么项目管理软件好一点)

客户成功管理用什么项目管理软件好?(客户成功管理用什么项目管理软件好一点)

客户成功管理用什么项目管理软件好?SaaS企业获取新客户的成本较高,成单周期较长,获取客户后,客户按照使用时间、功能等定期付费;由于SaaS独特的订阅模式,伴随市场逐渐成熟竞争日渐激烈,企业生存越来依赖客户成功,因此,对于SaaS企业来说,使用Zoho Projects项目管理软件建立完善的客户成功服务体系尤为重要。

1、客户签单后由销售转交给客户成功,每个客户在客户成功部门的有不同的流转阶段,从新用户启动→维护期→续费期→增购/流失,全过程管理。每个阶段都会有若干服务内容,不同阶段可能是同一个人负责也可能不是,此模板为每个阶段都配置了任务类型。

2、除了客户管理外,使用Zoho Projects项目管理软件还可以实现包括客户成功部门常规工作管理,包括过程管理和出差支持等。

3、数据汇总里有多个表格,分析每个阶段的客户情况,还包括流失客户原因分析、客户成功经理每周/月工作统计及完成情况等。

综上所述,可以使用Zoho Projects企业项目管理软件实现客户成功全生命周期管理。建立一套标准化的客户服务流程,在客户的整个生命周期发挥作用。多维度统计客户情况,以客户数据为中心。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年7月28日 上午8:08
下一篇 2022年7月28日 上午8:10

相关推荐