2022年3月28日，华为正式发布2021年度报告，根据年报数据，2021年华为实现营业收入6368亿，同比下降28.6%（主要为智能手机业务收入下降所致），净利润为1137亿，同比增长75.9%（主要为出售荣耀带来利润增长）。若扣除其他净收支，2021年华为税前营业利润为606亿元，同比下降为16%，下滑速度小于营收下滑速度。

面对美国全面封锁、全球新冠疫情等诸多不利因素，华为在2021年不得不出售了荣耀手机业务，可以说是“断臂求生”。能获得如此经营业绩，足以证明了华为的顽强生存能力和发展的韧性。

这种坚韧的生存能力背后，离不开华为持续的管理提升，以下是基于华为2021年报信息整理的华为在管理体系建设的4个主要举措15项关键任务，供大家参考。

1.深化建设基于 ISO 9000 的全面质量管理体系

坚定追求“让 HUAWEI 成为 ICT 行业高质量代名词”的质量目标，深化建设基于 ISO 9000 的全面质量管理，对准客户需求，以战略为牵引，在公司范围内推行并持续落实质量管理体系要求，不断强化以客户为中心、基于价值创造流的管理体系建设，构建数据驱动的质量感知和度量平台，实施全员、全过程、全价值链的质量管理。

1）提升全员质量意识和能力，支撑实现“以质取胜”：华为持续开展管理者质量赋能、质量大会，发展质量领导力，并通过华为质量奖和质量之星评选的牵引、内外部审核评估的驱动，营造质量文化氛围，激发全员质量责任感和荣誉感。同时通过发挥全球员工潜能，鼓励开展各种持续改进活动的运作，提升组织在六西格玛、精益、TRIZ、田口方法、FMEA、QCC 等方面的质量工程能力。

2）将质量要求构筑在流程中，实现全过程的质量管理：通过运营流程、使能流程和支撑流程三层结构的完整流程体系建设，确保合规、可信、质量、内控、网络安全和隐私保护、信息安全、业务连续性、EHS、企业社会责任和可持续发展等要求，融入到市场、研发、交付和服务、供应链、采购、制造等各领域业务中，并实现全流程端到端贯通，从而不断提升质量竞争力，防范重大质量风险。

3）聚焦价值与体验，推动质量管理的全价值链延伸：将质量管理从产品、工程为中心扩展到公司各个业务领域，并向产业链各环节延伸；坚持合规运营，夯实质量基石，并将网络安全和隐私保护作为公司的最高纲领；围绕 ROADS 体验打造数字化运营平台，让业务更简单、更及时、更准确，全面提升工作质量和结果质量。华为通过多种渠道听取客户声音，梳理和识别 Top 问题并进行改进，持续提高客户满意度。持续向产业链传递客户要求与期望，对齐质量战略，协同发展，并推动供应商建设业务连续性体系，带动产业链共同追求高质量。

2.强化建设业务连续性管理体系（BCM）

华为已在研发、采购、制造、物流及全球技术服务等领域建立了从供应商到华为、从华为到客户的端到端业务连续性管理 (BCM) 体系，并通过建立管理组织、流程和 IT 平台，将 BCM 关键要素融入产品设计，制定 BCM 计划及突发事件应急预案，开展员工 BCM培训及演练等措施，提升各组织 BCM 管理能力和应对突发事件的能力，确保对日常业务风险的有效管理。

1）研发和采购领域的关键举措

■ 多元化方案：华为坚持全球化和多元化的供应策略，在新产品设计阶段，从原材料级、单板级、产品级支持多元化供应方案，积极发展供应资源，保障原材料供应多元化，避免独家供应或单一地区供应风险，确保产品的持续可供应性。

■ 分场景储备：在量产阶段，为满足客户需求，应对全球疫情、极端自然灾害、贸易冲突、需求波动以及供应行情等不确定性变化，提前识别风险，组织建立从原材料、半成品到成品的合理安全库存。

■ 供需能力可视：与供应商深度协同，通过 IT 系统实现需求预测、采购订单、供应商库存的可视，确保需求的快速传递和供应能力的快速反应。

2）制造供应和备件储备领域的关键举措

■ 制造供应能力备份：坚持自制与外包并重，与多家电子制造服务商 (EMS) 建立了长期战略伙伴关系，形成了华为和 EMS、各 EMS 之间可相互备份单板制造供应能力；在全球建立了深圳供应中心、欧洲供应中心、拉美供应中心和迪拜供应中心，4 个供应中心之间均可相互备份整机制造供应能力。

■ 全生命周期备件储备：在产品停产之前，按照市场需求与历史用量滚动进行备件储备；在产品停产之后，按全生命周期预测一次性做足备件储备，确保客户现网设备运行的连续性。

3.持续推进管理变革，多打粮食，增加土壤肥力

变革的目标是“多打粮食，增加土地肥力”。华为公司在新的内外形势下，采用数字化的方式保障业务连续，构建疫情下的新型业务体系和数字化平台，持续支撑业务开展。

1）数字化支撑业务连续

积极跟进和持续完善数据保护的业务规则，识别数据安全可控与合法合规风险，通过构建数据安全策略中心，将 16 项公司级内部数据安全策略结构化管理，统一管理关键保护对象，实现内部数据全链路安全可视，有效支撑公司监管组织发现风险、执行监管。

基于公司统一的数据底座，面向 OEM 部件业务、华为云业务、智能汽车解决方案业务等，就多个产业类业务对象构建兼顾一致性和安全性的数据架构，支撑面向多租户、多对象的灵活扩展；就通用类业务对象沉淀公共能力，满足公共管理诉求。

以低成本、高效的方式支撑多业态、多子公司治理结构，实现多租户下的“灵活扩展”与“通用共享”。通过超大范围、超大深度、超快速的数据联接，主动应对风险，保障业务连续，构建超过 220 亿个实例级关系的图模型，服务于地理风险中断（地震、台风、航路阻塞等）、产品质量追溯、供应质量隔离等多个业务连续性场景。形成快速分析并隔离质量异常器件的能力，物料质量异常定位追溯时间从 20 多个小时压缩到 1 个小时内，有效降低质量事件向客户界面扩散的风险。

2）构建新型业务体系和数字化平台，持续加强数字化的建设与运营

– 运营商业务：持续加强数字化的建设与运营，业务数字化成为运营商业务人员的普遍共识。通过“三朵云”云上峰会 / 展会等形式，绿幕展厅直播全球，共接待 500 多个高层客户，全球完成 80 个绿幕展厅建设，加强了客户连接的频度和深度；客户在线交易协同新增 75 个客户群，支撑线上交易不中断，持续提升客户的数字化交易体验。

– 企业业务：数字化建设聚焦支撑行业数字化转型及业务连续性，打造能力型生态伙伴地图与商业市场工具，构建产销协同机制，疫情下0-touch 比例及 B2B 交易对接均有提升，打通软件 License 年费履行通道等一系列数字化装备，建设运营联勤保障机制，推进数字化开展和运营，使能伙伴与员工，提升客户、伙伴满意度。

– 终端业务：围绕全屋智能做好变革与数字化建设，支撑新业务发展；构建门店 O2O、门店用户管理、售前管理、铺货代销等门店关键能力，提升门店销售能力和作业效率；聚焦全场景和生态战略，持续优化智能硬件生态价值流，支撑鸿蒙智联引入超过 4500 个单品，支撑 1900多家生态合作伙伴的认证，认证管道增加 3 倍。

– 供应链：围绕产销研集成、极简供应、韧性供应网络等跨流程的关键场景，持续迭代算法模型和服务化能力，通过智能运营实现业务模式和流程重构，支撑运营效率提升；持续提升精密器部件制造的数字化能力，实现设计与制造数字化融合能力在 ICT、终端新产品的全覆盖；采购数字化建设稳健推进，构建敏捷自动化的采购作业平台、供应商采购统一协同平台，基本达成供应商全连接协同，主流供应商伙伴100% 全连接，有效提高采购作业及协同效率。

3）持续开展软件工程能力提升变革，提升软件工程能力，打造可信高质量的产品，先锋产品和公共平台已基本实现结果可信。

– 可信 Built-in 到管理体系：发布可信能力框架V2.0，包含 10 大领域 110 个子能力项，支撑变革范围内的产品实现目标和自我评估改进，可信能力 Built-in IPD 流程，保障变革成果可持续。

– 人员能力提升：80% 的目标人群已通过可信软件认证；引入多名软件教练，承担主力产品和平台的关键岗位。

– 可信及软件文化意识：可信理论技术与工程、安全防护验证、漏洞管理、开源管理、软件完整性保护、研发数字化 IT 装备、软件认证等组织已建成，落地“黑盒 白盒”代码质量绩效评价导向，可信与软件文化初步构建。

– 产品可信：

■ 过程可信：过程可信的核心是实现软件完整性保护和过程可追溯。实现过程可信目标的手段与实现作业数字化完全一致，在实现过程可信的同时，提升研发作业的效率和体验。过程可信能力框架 2.0 公共能力在变革产品基本落地。

■ 结果可信：分析各产业新增场景，识别威胁和风险并制定消减措施，可信需求及时实现率 77.1%；已累计获得外部认证超过 190 个。

– 重构：面向未来开展架构重构，已完成 80 多个产品新架构平台建设和 70% 历史自研代码重构。

4）制定《AI 业务意图和治理原则》牵引公司业务发展

AI 带来技术变革、效率和生产力提升、生活质量和社会福祉改善的同时，也带来了技术伦理和治理方面的挑战。华为对此做了长时间的前瞻性研究，制定并发布了 AI 业务意图和六条 AI 治理原则，牵引公司各相关业务领域的研究、规划布局和落地实践，在专业工作组的支持下，确保对 AI 技术的合理设计、开发、部署和使用，保障负责任和可持续的AI 业务创新与发展。

4.有序推进组织与人才的各项变革，让组织充满活力

面对内外部环境的变化，华为坚持奋斗者文化和核心价值观不动摇；基于业务敏捷汇聚资源，支撑多业务组织与机制建设；有序推进组织与人才的各项变革，提升组织能力和组织效率。在艰难环境下，员工充满信心，组织充满活力。

1）坚持“业务综合化、能力专业化”原则，匹配业务，集成业务成功，有序推进变革。面向 ICT 基础设施、终端、数字能源、云、智能汽车解决方案、芯片等多业务发展的格局，持续优化组织阵型。

有节奏地在全球推行“合同在代表处审结”变革，做强代表处，精简机关，实现大平台 精兵队伍的组织阵型。探索军团组织运作模式，缩短管理链条，快速满足客户需求，更好地为客户服务。开展研发会战，打破组织边界，汇聚全球各行各业专家资源，力出一孔，聚焦关键业务与技术难题突破。

2）坚持在成功实践中选拔与发展干部，打造洞察力强、专业能力过硬的干部队伍。干部统一思想和要求，强化信念。坚持干部专业化，持续提升各层级干部领导力。优化干部管理机制，加强干部任期管理和梯队建设，加大海外干部垂直提拔力度，激发干部队伍活力。坚持在成功实践中选拔与发展干部，在关键战场上主动识别优秀高潜人才并给予机会，大胆使用，促进人才倍出，将星闪耀。

3）坚持积极获取全球优秀人才，充分激发内部人才潜力，激活队伍。华为不拘一格广纳世界英才，让天才少年、科学家成群而来，人才持续升级。匹配不同组织阵型，进行差异化人才供应，多元化用工。稳步推进内部员工有序流动和战略预备队训战机制，使能员工技能升级与转换，人尽其才。推行“人才堤坝”变革，构建稳定的专业人员队伍。通过“招聘一批，培养一批，发展一批”加强本地人才发展和价值发挥，打造本地运营的铁打营盘。绩效和能力两手抓两手硬，强化任职资格管理，优化专委会运作，发挥专家价值，提升队伍战斗力。

4）坚持“责任结果导向”的获取分享制，建立差异化激励机制。适配不同产业、不同发展阶段、不同人群，建立差异化激励机制，驱动组织和员工进行更大、更好的价值创造。坚持员工的职级、薪酬与其能力、贡献及时匹配。鼓励优秀员工多做贡献，鼓励员工到业务最需要、工作最挑战的岗位上去，更好地为客户创造价值。

5）坚持“以客户为中心，以奋斗者为本”的核心价值观。华为始终践行以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判。在此基础上，构建适应业务与人群多元化、奋斗进取的组织氛围。持续关心关爱员工，把员工关怀落到实处，不断改善工作生活环境，开展多样性活动保障员工身心健康。

6）发布了“未来种子 2.0”计划，未来五年投入 1.5亿美元用于数字化人才培养

从 2008 年开始，华为发起“未来种子”项目，陆续推出和赞助了各类人才培养、竞赛等项目，包括未来种子奖学金、ICT 学院、开发者学院、云开发者学堂等，致力于支持业务所在国培养 ICT 人才，累计投入超过 1.5亿美元，覆盖 150 多个国家，受益人数超过 154 万人。我们将持续为数字人才培养做贡献。2021 年，华为发布了“未来种子 2.0”计划，承诺在未来五年投入 1.5亿美元用于数字化人才培养，新增受益人数预计将超过300 万人。我们希望，更多的个人、组织加入华为的数字包容倡议，共同推进数字人才的发展计划。

过去几年，华为在北京、上海、深圳等地建立了“黄大年茶思屋”和“九章院”，通过提供宽松、宁静的创新环境，让科学家们心无旁骛、潜心研究，真正面向未来、开创未来，为人类社会发展做贡献。

当然，华为对人才的重视，最基本也是最重要的保障就是高薪酬，根据2021年年报数据粗略估算，华为人均年薪70.3万元。年报显示，目前华为约有19.5万员工，相较于2020年员工数减少2000人。业务遍及170多个国家和地区，服务全球30多亿人口。而华为2021年发放工资、薪金及其他福利方面的费用达1371亿元人民币，简单平均一下，员工人均年薪为70.3万，月薪平均5.86万。

2022年华为将继续求生存、谋发展

华为轮值董事长郭平表示：

2021年，华为活下来了。华为在产品力、创新力上面还是持续赢得了客户和业界的认可。但是，华为面临的问题并没有完全解决，2022年还要继续“求生存，谋发展”。

总体来说，华为在2021年承受重压的情况下，业务收入和营业利润均受到了较大影响，但总体表现仍然可圈可点，祝愿华为未来能迎难而上，取得更大发展。

华为董事长梁华表示：

过去三年，“活下来、有质量地活下来”是华为公司的发展目标，但我们没有因为外部环境变化，就轻易改变了公司的愿景与使命。困难和挑战只会使我们更加坚强：我们一边努力保障业务连续，持续服务好选择华为的客户；一边加强研发投入，努力解决技术问题和探索科技前沿，为未来打下基础。

新的一年，华为仍将面临一系列挑战和更加严峻的外部环境，仍有很多困难，但我们对未来发展更有信心。我们将携手全球伙伴，紧密合作，解决生存发展中的问题与挑战，同时持续强力投资未来，通过为客户、社区以及人类社会创造价值，实现战略突破。

没有退路就是胜利之路。华为的选择注定是一条布满荆棘，但同时也是值得为之奋斗的漫漫长路。未来，尽管面临更多不确定性，华为将坚持开放合作，保持战略定力，保证公司的生存与发展。无论前路多么坎坷，我们将始终坚守愿景与使命：把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。

文章转载自，原创 梁承献 战略与经营落地之道 2022-04-05 18:59