企业业务流程成熟度评估模型(企业业务流程成熟度评估模型有哪些)

流程是业务的体现,所有企业都应该关注流程管理。

1.企业流程管理的收益曲线

企业业务流程成熟度评估模型(企业业务流程成熟度评估模型有哪些)

2.流程成熟度评估模型

2.1 Level 5 没有定义、不被管理

企业业务流程成熟度评估模型(企业业务流程成熟度评估模型有哪些)

现实企业中,很多企业处于这个状态,基本上还是靠经验、靠惯性去做流程管理。

后续的优化方向是采取流程梳理,做好现状流程的Mapping,形成统一的流程文档

2.2 Level 4 流程被定义与监控

企业业务流程成熟度评估模型(企业业务流程成熟度评估模型有哪些)

大部分实施过ERP的企业,实施过复杂信息系统的企业处在这个状态

后续优化提升的方向是 量化流程产出,衡量流程的执行效率与流程产出,流程KPI

2.3 Level 3 稳定和被管理的

企业业务流程成熟度评估模型(企业业务流程成熟度评估模型有哪些)

外资、境外上市公司、央企集团基本做到了Level3

后续的优化放向是根据问题性、价值性、重要性的原则对流程进行优化与改善

2.4 Level 2 有竞争力的可重复的

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业内少量领先的企业能做到 Level 4

后续优化方向是采用流程管理工具进行挂历

2.5 Level 1 最佳实践

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