支行行长要抓的基本动作之二——“五有”会议管理（银行五知五会心得体会）
01、 会议的目的
作为执行单位，以会议统一思想。把总行的战略和意志转化为接地气的语言，让员工能理解、能接受、能执行。对于个别有异议的部署与决策，必须以少数服从多数的形式决定下来，减少内耗。对于网点的现象和员工行为，以会议的形式给出明确的评价——支持还是批评，不然不要在会议上的提及。
作为经营单位，以会议整合资源。支行的资源有限，必须集中力量办大事，办实事，如果能够以物质奖励能解决的事情，那么在基层网点就不是个事情。整合人际关系资源，达成营销目标，整合激励资源，达成经营目标，整合人力资源，达成高效工作目标。
作为管理动作，以会议督导计划。会议是起点，也是终点，更是计划推进的关键点。会议发布工作目标、行为动作，会议回收进度和结果，会议更要关注计划执行、遇到的苦难、需要的支持和支撑。
02、 “五有”会议管理
一、会议之前有准备。会议有明确的主题、参与人、主持人、内容。支行的会议，周一、周六（头尾）必须由支行行长主持召开，把控本周起点和终点，支行周例会、月度总结会、季度经营分析会、民主生活会不能授权。会议内容必须要提前告知，支行甚至可以归类会议的内容，一类是学习、转达类，二类是沟通、讨论类，三类是布置、安排类，写出会议的明白纸。
二、固定会议有流程。
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流程 | 重点 |
会前准备材料明 | 针对一类，四步流程 1、对制度、文件、考核、方案进行分类、分解 2、对学习的材料进行“明白纸化” 3、支行行长不讲废话、虚话、笑话，不做传声筒、扬声器 4、重要内容进行提问、反馈和评价 针对二类 1、 通知会议附讨论的内容 2、 个人罗列出事项，并给出个人意见 3、 员工意见，答案预设 针对三类 按照顺序，遵循5W1H原则进行 |
设置会议纪律 | 出现偏离主题、情绪激动、现场混乱等情况要及早干预，会议原则、纪律、讨论规则要提前宣读。 |
梳理会议议程 | 开场吸引注意、聚焦主题、构建能量场 |
会议记录签名 | 按规定记录会议内容，参与者签字 |
落实会议结果 | 根据会议内容出具计划，并跟踪落实 |
确保跟踪检查 | 支行行长对计划进行落实，包括检查、提问、考试等 |
三、有会议必有决议
无论是会议目的是什么，是什么类型，有会议必有决议。决议的内容，包括但不限于集中决策、分工协作、计划动作、布置安排等，就最简单的晨会来说，支行行长重点工作安排就是决议的一部分，只是员工的参与程度不同而已。以决议倒逼会议内容和频率，减少开会的频率和时长，提高效率。
有些会议没有决议，原因大致有三类，一是形式会议没有决议，走个形式，拍个照片，应付了事，当然没有决议。二是准备不充分没有决议，会议没有提前告知会议内容，会上要做决策。对于个别话题，会议主持人没有做到充分的困难准备，对于引起的争议无法做出解答和应对。三是秩序混乱没有决议。会议主持人不能维护好会议的议程和纪律，造成混乱和无序。若，会议本身就是吹风和讨论会议，没有决议是正常的。
四、有会议必有结果。
会议结果，是会议追踪个人计划、工作布置的回收动作，构成最简单的PDCA循环。晨会士气高涨，计划清晰，目标明确，夕会结果呈现，总结复盘；周计划执行情况，目标达成情况，都是周例会的必备内容。月度会议必然对月度经营目标的过程和结果进行总结。有会议必有结果，一方面要求对上次会议、日常安排进行集中追踪，二是对会议决议内容的重复和确认。
五、大会小会有记录。会议记录是工作追踪、个人承诺、奖惩兑现的依据，白纸黑字记录，并做会议签字，有“法”可依。会议记录是保护自我的方式，会议记录是集体意见的记录，更是集体意志的体现，能够有效的保护支行行长，杜绝信息虚构、失真的风险。会议记录要完整、准确、全体签字（包括总行参会人员）。
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