在产品设计和推广的一系列过程中，我们应该如何提升用户体验和改进产品功能，从而提高用户满意率，提高市场占有率呢？本文从四个步骤进行分析，希望能帮助到你的工作。
成熟的产品需要不断地迭代打磨，在进行充分的前期调研后，通过提前对整个设计过程系统的设计，按计划执行设计活动，可以使产品设计更加聚焦产品目标的实现，使用PDCA循环开发产品功能，保证产品更好的实现商业目标。
一、概念介绍
PDCA循环是美国质量管理专家沃特阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首先提出的，由戴明采纳宣传获得普及，所以又称戴明环。
- P(Plan)——计划：确定方针和目标，确定活动计划
- D(Do)—执行：实地去做，实现计划中的内容
- C(Check)——检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题
- A(Action)——行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
一个完整的PDCA循环包括4个阶段，8大步骤，下面进行详细介绍：
二、四个阶段
四个阶段分别是：计划、执行、检查、行动。
1. 计划阶段 (Plan)
制定目标，活动计划、管理项目和措施方案。主要包括下列工作内容：
- 分析现状，找出存在的问题
- 分析产生问题的各种原因利影响因素
- 从各种原因中找出影响的主要原因
- 针对影响成果的主要原因，制定措施方案，提出措施执行计划和预计效果，并具体落实到执行者、时间进度、地点、部门和完成方法等方面
2. 执行阶段（Do）
将制订的计划和措施，具体组织实施和执行，采取行动以确保对策的有效性和执行的效力。
3. 检查阶段（Check）
将执行的结果与预定目标对比，检查计划执行的情况是否达到预期的效果，哪些做对了，哪些做错了，成功的经验是什么，失败的教训是什么，原因在哪里。
4. 处理阶段（Action）
- 总结经验教训，巩固成绩，处理差错。把成功的经验沉淀下来，形成标准范式，以便之后参考，失败的教训也要加以总结整理记录，作为借鉴，防止以后再度发生
- 把没有解决的遗留问题，转入下一个管理循环，作为下一阶段的计划目标
这4个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其他问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环，这样阶梯式的上升。
三、八大步骤
1. 计划阶段（Plan）
步骤一：分析现状，找出问题
强调的是对现状的把握和发现问题的意识、能力，发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的前提。
要点：调查内容。其包括4个要点：时间、地点、类型和症状。调查的对象应是广泛和随机的，以保证调查的客观性。
步骤二：分析各种问题的因素或原因
找准问题后分析问题的原因至关重要，运用头脑风暴等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。
要点：原因分析必须做到集思广益和科学验证，缺一不可。常用的分析工具有线状图、排列图、直方图、正态概率图、散布图、控制图等。不论采用什么工具，重要的是分析过程是否正确。
步骤三：要因确认
区分主因和次因是最有效解决问题的关键。
要点：最终确认的主要问题，其数量越少越好，关键是要确认准确。
步骤四：拟定措施、制定计划
措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操作性。
要点：所制订的对策要形成一个计划书。计划书应包括改进的必要性、应实现的目标、采取的措施、执行部分及人员、执行地点、完成日期等内容，即“5W1H”原则。
2. 执行阶段（Do）
步骤五：执行措施、执行计划
高效的执行力是组织完成目标的重要一环。
要点：实施阶段并不是简单的执行，应包括执行、控制、调整3个部分的内容。调整是对工作计划进行调整，不是调整预定目标值。
3. 检查阶段（Check）
步骤六：检查验证、评估效果
“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作。”IBM的前CEO郭士纳这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
要点：检查阶段要把所有的相关效果不论大小都罗列出来，运用统计技术，用大量可靠的数据说明问题。
4. 处理阶段（Action）
步骤七：标准化，固定成绩
标准化是维持企业管理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业管理水平不断提升的基础。
要点：将有效的措施纳入正式文件，实现标准化管理，组织相关人员培训，并建立责任制，保证措施的有效实施。
步骤八：处理遗留问题
所有的问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题自动转入下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。
要点：对解决问题的本身进行反射性思考，总结前面的工作，寻找遗留问题。
四、PDCA循环在开发产品功能中的运用
1. 计划阶段（Plan）
确定目标：开发一个新产品功能，提高用户体验和产品竞争力。
分析现状：对现有产品进行调查和分析，发现存在一些问题，如操作复杂、界面不友好等。
找到问题：制定措施，包括设计更简洁的操作界面、增加用户友好的提示和引导等。
2. 执行阶段（Do）
按照计划要求，进行产品功能的设计和开发，注重用户体验和界面设计。
进行单元测试和集成测试，确保功能正常运作和满足需求。
将新功能集成到产品中，并进行用户测试，确保用户能够顺利使用。
3. 检查阶段（Check）
对产品功能进行测试和验证，确保其质量达到预期要求。
对用户使用情况进行跟踪和了解，收集用户反馈和意见。
发现存在的问题和不足，如操作不够简洁、提示不够明确等。
4. 处理阶段（Action）
对成功的措施进行标准化，如将新功能正式上线到产品中。
对存在的问题进行总结和反馈，如优化操作流程、增加更多的提示等。
制定新的改进措施，如定期对产品功能进行评估和优化，以提高产品竞争力。
通过以上PDCA循环，我们可以不断开发和改进产品功能，提高用户体验和产品竞争力，从而满足用户需求和市场变化。
专栏作家
忻芸，人人都是产品经理专栏作家。专注于B端、SaaS产品，擅长技能用户体验设计、交互设计、用户研究、数据分析、项目管理。
本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。
该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。