如何用微信聚合管理系统来实现团队协作(个人微信聚合管理)

很多企业在用微信开展工作的过程中,都需要实现团队协同办公的功能,但目前个微的功能有一定的局限性,所以我们往往需要配合微信聚合管理工具来完成团队协作。今天就和大家来分享一下如何在聚合聊天软件上创建团队,接入渠道,开始会话和邀请同事。

一、首先需要注册账号并创建内部团队

1、 企业管理员用专属链接注册并登录

2、 登录后会看到如图一的指引菜单,选择“新建客服账号”,为员工建立账号,团队名默认的是企业内部

  • 团队最开始注册账号的,默认是管理员,有最高权限,管理员支持随时转让;
  • 一个企业创建一个团队即可,后续可在这个团队下,继续邀请其他同事;

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二、继续接入会话渠道

渠道可以是某个微信号、抖音号、小程序、公众号、网页、名片等,可以将这些渠道的消息汇总到一个窗口,集中管理对话,这里主要说一下如何接入微信。

1、可以在设置向导上点击接入对话渠道,也可以在会话页面点击“编辑”-“添加渠道”

2、点击微信对应的图标,继续选择接入方式,推荐选择本地接入,相对来说会更加的稳定,之后用管理员的微信扫码接入即可

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三、自动同步联系人标签和开始会话

渠道接入后,一般会自动同步联系人和联系人的标签。如果没有同步完,可以在联系人信息页面,选择点击渠道图标,选择刷新联系人,刷新过后便会继续同步。

在工具栏点击【添加用户】,为员工建立账号,和设置相关的权限。只有管理员身份才能添加用户,需要为员工勾选正确的分组(也就是选择对应管理的渠道),勾选后,员工才能在系统上接受渠道的信息。如果为员工选择的是督导身份,则默认是能够看到所有渠道消息的。

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为员工选好渠道、设置好分组以后,便可以实现多个员工管理一个微信,或者一个员工管理多个微信,多个员工管理多个微信的效果。

另外在与客户沟通中,员工可随时将会话转给同事,让同事来和客户继续沟通。通过在会话中加人也能让多人参与到一个微信会话中,多个员工一起接待一个客户,而此时在微信页面看到的便是客户与一个微信沟通。

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