一、沟通方式
沟通者的思维方式不能过于单一，否则沟通方式可能会过于单一，导致后期沟通效果会不太好。不仅仅要有具象化的思维方式，更要有抽象化的思维模式，将周边杂乱无章的信息梳理总结为抽象化的概念或者种类。在具体沟通的方式上，不同的人也有不同的方式，有些人习惯于主动沟通，这类人往往显示出领导气质。而有些人属于被动式沟通，你不找他，他不会主动与你沟通，只有你主动找他，他才会和你交流。被动式沟通的人很难做做到统筹和协调，毕竟统筹和协调是需要主动出击的。但是还是有些人处于两者中间，心情好的时候会主动，心情不好的时候就比较被动。
但是无论哪种沟通方式，成功的沟通都需要沟通者具备赋予表达的能力，能对自己的想法和自己想要了解的信息清晰无误的传递到对方那里。
二、沟通的心态
良好的沟通一定是基于诚信、宽容的心态。
信任——人无信则不立！首先要和对方建立相互信任的基础，在相信别人的同时也争取用最大的诚意取得别人的信任。在一个共同构建的信任平台上进行沟通交流才是最有效的对话。离开了信任，所有的沟通沟通属于无效沟通，无论你沟通的内容有多少。
宽容——沟通前要保持一份宽容的心态。做到求同存异，不能怀着说服别人的想法，沟通才不会偏激。沟通是一次思想碰撞的过程，也许对方可以接受你的看法，也许别人不能接受你的看法，但是不管能够接受，只要双方是在平等、信任的基础上进行沟通，都算是有效沟通，不能说别人没有接受的你看法，就算是无效沟通。只有保持这种心态，沟通的时候才不容易犯错误，说话的语气和态度也会更加谦和、富有弹性。拥有同理心和同情心，才能正确理解沟通的内涵。
三、沟通的语言模式
项目管理的沟通语言一定是成人模式的沟通语言，不能用家长式沟通语言或者儿童型沟通模式。同时沟通过程中尽量采用互动型沟通，不能是单方输出型，双方相互交叉输出自己的观点，交流意见，才能从内心深度打动别人，说服别人。
四、沟通的体态语言
沟通时合理运用体态语言可以为沟通增色、增效。同时和沟通者处于合适的距离，让对方保持舒适或者安全的心理范围。不同的沟通对象可以选择不同的沟通距离。亲密的朋友，距离无所谓，可远可近，当然越近越好。可以在20cm以内，而不会让人产生不适的感觉，但是一般朋友可以保持在45~120cm左右，如果处于过于亲密的距离可能会让对方彼此都产生不适感。和陌生人第一次见面的正常的社交距离保持在120~400cm即可，公众交流的场合距离可以再拉大一点。
五、沟通小技巧
沟通的小技巧：
着急的事情，慢慢说；
严重的事情，平和说；
有理的时候，合理说；
无理的时候，听人说。
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