质量管理非常重要，选择题、案例分析、论文写作均会涉及，质量管理的工具与技术常考。
第12章 项目质量管理
12.1. 管理基础
12.1.1. 质量与项目质量
12.1.2. 质量管理
12.1.3. 质量管理体系
1、全面质量管理（TQM）：是一种全员、全过程、全组织的品质管理
2、全面质量管理的4个核心特征：①全员参与、②全过程、③全面方法、④全面结果
12.1.4. 管理新实践
12.2. 项目质量管理过程
12.2.1. 过程概述（3个子过程）
12.2.2. 剪裁考虑因素
项目质量管理剪裁考虑因素：①政策合规与审计；②标准与法规合规性；③持续改进；④干系人参与。
12.2.3. 敏捷与适应方法
12.3. 规划质量管理
12.4. 管理质量
12.5. 控制质量（针对可交付成果）
本章重点知识点笔记已整理完成，分享给各位小伙伴们一起打卡学习！[奋斗]
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