北京DFWL科技有限公司绩效考核实施办法

第一条 为明确绩效考核工作关键环节有关人员责任及工作时限，保证北京DFWL科技有限公司绩效考核工作的顺利进行，根据《北京DFWL科技有限公司绩效考核管理制度》，特制定本办法。

第二条 绩效目标确定与分解：年初公司绩效评估管理委员会负责确定公司经营目标并分解到各个季度，公司经营目标核心指标为销售收入、利润、研发及质量目标。为了实现公司发展战略及经营目标，各副总裁提出如下部门有关研发、生产、销售等方面的年度绩效目标并分解到各个季度，经总裁审核、绩效评估管理委员会讨论通过。

• 产品部：新产品开发完成数量、项目产品开发完成数量、产品满意度评价；
• 软件及驱动部：产品开发数量、研发费用控制、产品测试一次成功率、满意度评价(软件)；
• 硬件及驱动部：产品开发数量、研发费用控制、产品试制一次成功率、满意度评价(硬件)；
• 生产及品管部：生产返修率、人均产值、生产交货及时率、市场返修率、采购合同受控率、生产效率、采购成本控制；
• 技术支持部：现场安装次数、满意度评价(售后支持)、技术故障处理数、服务响应及时率；
• 方案咨询部：培训次数；
• 销售部（办事处）:销售收入、满意度评价（销售）、销售费用率、新开发客户数量；
• 商务部：合同手续执行到位率、合同手续执行到位数；
• 人事行政部：人才招聘达成率、关键岗位人员满足率、办公费用控制；
• 财务部：财务报表出错次数；
• 市场部：发展经销商数、营销费用预算控制；
• 海外市场部：销售收入、发展经销商数、营销费用预算控制。

第三条 绩效目标调整：各部门年度绩效目标的调整由分管副总裁提出建议，公司总裁审核、绩效评估管理委员会讨论通过；在保证年度目标完成前提下，各部门季度绩效目标的调整由分管副总裁提出建议，公司总裁批准。

第四条 年度绩效考核：

1. 公司整体年度绩效考核由绩效评估管理委员会负责，公司年度绩效考核应在新年度2月15日前完成。

2. 公司人事行政部负责组织各部门年度目标责任书签订工作，目标责任书签订工作应该在新年度2月底前完成。

3. 签订目标责任书前，质量管理办公室负责组织召开绩效目标研讨会，参会人员为公司中高层管理人员，公司高管人员应宣贯公司新年度发展目标及重大实施举措，各部门应对年度、季度关键业绩考核指标、绩效目标及权重达成共识。

4. 公司人事行政部负责组织部门年度目标责任的考核评价工作：由质量管理办公室负责督促有关部门提供各部门（办事处）绩效考核相关数据信息，由质量管理办公室负责汇总各部门提供的数据信息并在新年度1月31日前报绩效评估管理委员会；人事行政部负责汇总有关指标季度考核信息后报绩效评估管理委员会；由绩效评估管理委员会讨论确定各个部门（办事处）年度目标责任考核结果；目标责任考核应该在新年度2月15日前完成，各部门（办事处）、总监（部门经理、办事处主任）年度绩效考核系数应在2月15日前确定。

5. 各部门及部门负责人年度绩效考核结果等级根据年度绩效考核分数以及季度绩效考核结果等级确定，由人事行政部确定部门及部门负责人年度考核结果等级并报公司总裁审批。该项工作应该在新年度2月15日前完成。

6. 部门员工（部门负责人除外）年度绩效考核结果等级根据部门年度绩效考核等级以及个人季度绩效考核分数确定，由人事行政部负责确定员工年度考核结果等级并报部门负责人及分管副总裁审核，公司总裁审批。该项工作应该在新年度2月底前完成。

第五条 各部门（办事处）、各总监（部门经理、办事处主任）季度考核流程：

1. 确定绩效考核指标：每季度首月25日前由质量管理办公室负责提出各部门关键业绩考核指标、绩效目标及权重建议，由部门分管副总裁根据阶段工作目标及重点确定部门关键业绩考核指标、绩效目标及权重，经总裁审定后由人事行政部以文件形式下发各部门（办事处），对于根据年度计划分解确定的绩效目标变化由质量管理办公室或分管副总裁提出建议，公司总裁批准；由质量管理办公室负责制作各部门需要提交绩效考核数据信息表后提交人力资源部一并发送各个部门。

2. 考核数据信息收集与业绩述职报告：在考核期间，质量管理办公室、各部门及分管副总裁负责记录有关绩效考核数据。各部门负责在绩效考核第2日（每季度第1个工作日为绩效考核开始日）将有关绩效考核数据信息及业绩述职报告上交分管副总裁，分管副总裁审核有关信息及述职报告后提出自己的评价意见于绩效考核第3个工作日上交质量管理办公室。

3. 质量管理办公室根据平时记录的绩效考核数据信息，审核汇总各个部门及分管副总裁提供的绩效考核数据信息及述职报告，于绩效考核第6日前交公司总裁。

4. 绩效评估管理委员会考核评价：绩效考核第7-8日，人事行政部负责组织召开绩效评估管理委员会会议，对各个部门季度关键业绩指标进行考核评价，会议坚持民主集中制原则，依靠事实数据并考虑特殊情况，充分尊重分管副总裁的意见和建议，各个指标最终得分由公司总裁确定，质量管理办公室负责记录。

5. 关键业绩考核结果确定：绩效考核第9日前，由人事行政部负责汇总计算出各部门（办事处）、各总监（部门经理、办事处主任）关键业绩考核最终得分并报公司总裁批准。

6. 绩效考核第10日前，由人事行政部汇总季度关键业绩考核、季度部门满意度评价、季度个人能力素质评价等考核内容，汇总统计出各部门（办事处）、各总监（部门经理、办事处主任）季度考核得分，并确定各部门（办事处）、各总监（部门经理、办事处主任）季度绩效考核等级报公司总裁批准。

7. 绩效考核10日前，公司总裁批准各部门（办事处）、各总监（部门经理、办事处主任）季度绩效考核结果。

8. 绩效考核15日前，人事行政部负责公布绩效考核结果。

9. 绩效考核20日前，人事行政部负责计算各总监（部门经理、办事处主任）及高管层岗位季度绩效工资，经公司总裁批准后报财务部，财务部负责在25日前将绩效工资发放到个人账户中。

第六条 各部门员工（各总监、部门经理、办事处主任除外）季度考核流程：

1. 确定绩效考核指标：每月5日前主管级以上岗位由部门负责人根据阶段工作目标及重点确定考核指标及权重，经分管副总裁审定后通知各岗位人员；员级岗位根据实际情况由部门负责人或相应主管提出考核指标及权重，经部门负责人审定后通知各岗位人员。

2. 考核数据信息收集与业绩述职报告：在考核期间，各部门负责人及分管副总裁负责记录主管级岗位人员有关绩效考核数据信息，部门负责人、主管负责记录员级岗位人员有关绩效考核数据信息。

3. 各部门负责人负责在绩效考核第1日将“部门员工能力素质互评表”发放到部门员工手中，员工应及时进行互相评价，由部门负责人负责及时回收并统计出评价结果。

4. 各部门负责人负责在绩效考核第1日将“绩效考核表”发放到部门员工手中，员工应该根据季度业绩实现情况实事求是进行自我评价，员工应于绩效考核第3日前将绩效考核表上交到部门负责人；部门负责人将绩效考核表上交分管副总裁、项目经理等进行能力素质评价后及时收回；部门负责人应于绩效考核第5日前完成对各员工关键业绩考核评价工作。

5. 部门负责人负责汇总关键业绩考核、能力素质评价分数，于绩效考核第8日前计算得出各个岗位人员最终季度考核得分，绩效考核第12日前根据部门考核结果确定各个员工考核等级，经分管副总裁审核后将所有绩效考核有关资料（部门汇总统计表、各岗位考核表）报人事行政部。

6. 人事行政部负责审核部门员工考核结果，于绩效考核12日前报绩效管理委员会评审，各委员负责在14日前将有关信息反馈人事行政部，人事行政部负责核实有关信息并与有关部门沟通处理后将考核结果报公司总裁批准。

7. 绩效考核15日前，人事行政部负责公布绩效考核结果。

8. 绩效考核20日前，人事行政部负责计算部门员工绩效工资及基本工资，经公司总裁批准后报财务部，财务部负责在25日前将工资发放到个人账户中。

9. 绩效考核25日前，部门负责人负责与各位员工进行绩效考核反馈面谈。

第七条 部门满意度季度考核流程：

1. 发放满意度评价表：每月1日，人事行政部负责向各个部门（办事处）发放部门满意度评价表；

2. 填写部门满意度评价表：各个部门（办事处）负责人负责组织填写满意度评价表，并于绩效考核第3日前交到人事行政部。

3. 统计汇总评价分数：人事行政部负责统计汇总各个部门（办事处）满意度评价得分。

4. 每月8日前人事行政部负责公布部门（办事处）满意度考核得分。

第八条 各总监（部门经理、办事处主任）能力素质季度考核流程：

1. 发放能力素质考核评价表：每月1日，人事行政部负责向公司总裁、分管副总裁、其他副总裁以及部门员工发放各总监（部门经理、办事处主任）能力素质评价表。

2. 填写能力素质评价表：各有关考核者负责对各总监（部门经理、办事处主任）进行能力素质评价，并于绩效考核第3日前交到人事行政部。

3. 统计汇总评价分数：人事行政部负责统计汇总各总监（部门经理、办事处主任）能力素质评价得分。

4. 每月8日前人事行政部负责公布各总监（部门经理、办事处主任）能力素质考核结果。

第九条 本办法由人事行政部负责解释。

第十条 本办法由人事行政部负责修改完善。

注:该制度摘自水木知行管理咨询公司客户案例（赵国军作品），经处理和删改。需要指出的是，客户案例都是在一定阶段比较有效的管理制度，也存在一定的问题，请谨慎借鉴使用，也希望大家评论探讨。