距离2022年下半信息系统项目管理师考试越来越近了，信管网特意整理了项目范围管理必背知识点，时间紧迫，赶紧学习。记住重点就能拿分，赶紧收藏背诵吧！
信息系统项目管理师作为一个偏文科的考试项目，其中关于管理部分的内容是重中之重，对于范围管理来说，综合考试中，一般会考查他的输入、输出和过程组等，可以通过记忆十五至尊图来解决。案例分析方面范围会比较广一点，一般是给出一个事例，从各个方面分析。也考查过范围变更控制的要点，范围说明书的作用，范围基准的概念等。这时候是按点给分，建议大家多写一点，得分的几率更高。在论文考试中，也要求对于项目范围和需求跟踪矩阵进行描述。要求给出项目的WBS。
项目范围管理的过程
项目的范围管理由六个子过程组成：规划范围管理，收集需求，定义范围，创建WBS，确认范围，控制范围。除此以外，范围基准的内容也常常出现在考试中。需要重点注意。
需求跟踪矩阵的内容
（1）业务需求、机会、目的和目标。
（2）项目目标。
（3）项目范围（WBS可交付成果）。
（4）产品设计。
（5）产品开发。
（6）测试策略和测试场景。
项目范围说明书的内容
（1）产品范围描述。
（2）验收标准。
（3）可交付成果。
（4）项目的除外责任。
（5）制约因素。
（6）假设条件。
分解WBS应注意的事项
（1）WBS必须是面向可交付成果的。
（2）WBS必须符合项目的范围。
（3）WBS的底层应该支持计划和控制。
（4）WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与。
（5）WBS的指导。作为指导而不是原则，WBS应控制在4～6层。如果项目规模比较大，以至于WBS要超过6层，此时，可以使用项目分解结构将大项目分解成子项目，然后针对子项目来做WBS。每个级别的WBS将上一级的一个元素分为4～7个新的元素，同一级的元素的大小应该相似。一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。
（6）WBS应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），也要包括分包出去的工作。
（7）WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与。
（8）WBS并非是一成不变的。
易混淆知识点
确认范围与核实产品
(1)核实产品是针对产品是否完成，在项目或一个阶段结束时由发起人或客户来验证，强调产品是否完整。
(2)确认范围是针对项目可交付成果，由客户或发起人在阶段末确认验收的过程。
(3)确认范围贯穿项目的始终。
确认范围与质量控制
(1)确认范围强调可交付成果获得客户或发起人的接受。质量控制强调可交付成果的正确性，并符合为其制定的具体质量要求（质量标准）。
(2)质量控制一般在确认范围前进行，也可同时进行。确认范围一般在阶段末尾进行，而质量控制并不一定在阶段末进行。
(3)质量控制属于内部检查，由执行组织的相应质量部门实施；确认范围则由外部干系人（客户、发起人）对项目可交付成果进行检查验收。
(4)从检查的详细程度来说，核实产品、确认范围和质量控制是递进的、越来越详细的检查过程。
确认范围与项目收尾
(1)虽然都是在阶段末进行，但确认范围强调的是核实与接受可交付成果，项目收尾强调的是结束项目或阶段所要做的流程性工作。
(2)这两个过程都有验收工作，确认范围强调验收项目可交付成果，项目收尾强调验收产品。
范围变更控制的工作
（1）影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。
（2）判断范围变更是否已经发生。
（3）范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。
范围变更的原因
1、政府政策变化
2、项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏
3、市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案
4、项目执行组织本身发生变化
5、客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化
相关知识点
1、收集需求的工具与技术主要有：访谈、焦点小组、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法、标杆对照、系统交互图、文件分析等。（掌握）
2、焦点小组：将预先选定的干系人和主题专家集中在一起，了解他们对所提议产品、服务或成果的期望和态度。由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。焦点小组往往比一对一的访谈更加热烈。焦点小组是一种群体访谈而非一对一访谈，可以有6~10个被访谈者参加。针对访谈者提出的问题，被访谈者之间开展互动式讨论，以求得到更有价值的意见。
3、引导式研讨会：通过邀请主要的跨职能干系人一起参加会议。引导式研讨会对产品需求进行集中讨论与定义。研讨会是快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。由于群体互动的特点，被有效引导的研讨会有助于建立信任、促进关系、改善沟通，从而有利于参加者达成一致意见。该技术的另一个好处是，能够比单项会议更快地发现和解决问题。（掌握）
4、群体创新技术：是指可以组织一些群体活动来识别项目和产品需求，群体创新技术包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图和多标准决策分析等。（掌握）
5、群体决策：就是为达成某种期望结果而对多个未来行动方案进行评估。群体决策技术可用来开发产品需求，以及对产品需求进行归类和优先排序。
（1）一致同意。所有人都同意某个行动方案。
（2）大多数原则。获得群体中50%以上的人的支持，就能做出决策。参与决策的人数定为奇数，防止因平局而无法达成决策。
（3）相对多数原则。
（4）独裁。由某一个人（例如，项目经理）为群体做出决策。
6、标杆对照：将实际或计划的做法与其他类似组织的做法(例如,流程、操作过程等）进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据„标杆对照所采用的“类似组织”可以是内部组织，也可以是外部组织。（掌握）
7、系统交互图：是对产品范围的可视化描述，显示系统（过程、设备、信息系统等）与参与者（用户、独立于本系统之外的其他系统）之间的交互方式。系统交互图显示了业务系统的输入、输入提供者、业务系统的输出和输出接收者。（掌握）
8、文件分析：就是通过分析现有文档,识别与需求相关的信息来挖掘需求。（掌握）
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