众所周知，家政公司的业务管理是十分复杂的，据了解，目前仍然有很多员工在处理客户服务员信息时还在用纸笔或者EXCEL表格，这种办公模式显然是无法处理复杂工作的。
基于E立方管理平台而开发的E立方家政业务管理系统，就是以解决此难题为目的而诞生。
E立方家政业务管理系统，由“意向管理、培训管理、服务员管理、客户管理、保险管理、合同管理、进销存管理、绩效管理、佣金管理、财务管理、微信小程序管理、看板管理”等模块构成，本文只介绍“合同管理”中的核心功能——合同管理工作台。
工作台作为应用的主页，是一个为各工作人员提供便利的交通枢纽。
合同管理工作台，它能够提供与服务合同相关的常用信息入口，以中心辐射的方式导航至应用的各功能模块；呈现工作人员当前需要关注的相关“合同、续费、回访、派工、未工资结算”等信息，缩短获取关键信息的路径；同时允许工作人员在工作台直接操作一些高频任务。各门店工作人员登录系统后，此工作台会自动打开，如下图所示：
A区各指标数据说明
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名词 | 解释 |
合同到期数 | 已过合同终止日期的、执行或待执行状态的服务合同数量。点击链接，系统自动生成《合同结束统计表》，您可在统计表中依次确认合同是否结束。 |
续费到期数 | 提前10天提醒有哪些客户需要续费。点击链接，可以在明细表中，看到具体到期合同信息。 |
未销假人数 | 提取《请假单》还未销假的单据数量。点击链接，可在新表单页中，查看详细信息，并进行”销假“操作。 |
待回访客户 | 提取当前客户经理的派工单、客户下次回访日期在当前日期20天内的未回访信息。点击链接，可在新表单页中，查看详细信息，并进行“回访”操作。 |
待回访服务员 | 提取当前客户经理的派工单、服务员下次回访日期在当前日期20天内的未回访信息。点击链接，可在新表单页中，查看详细信息，并进行“回访”操作。 |
待签合同/派工个数 | 显示当前门店，有哪些分配的“待签合同/派工”数据要处理。点击链接，可在新表单页中，查看详细信息，并进行处理。 |
未结算派工单 | 有哪些派工单，还没有进行工资结算，主要包括以下三个方面：<br>1. 《派工终止》后，未及时工资结算的；<br>2. 《合同结束确认》后，未及时工资结算的；<br>3. 跨月合同，上月工资未结算的。<br>点击链接，可在新表单页中，查看详细信息，并进行“工资结算”操作。 |
B区各按钮说明
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按钮 | 说明 |
【合同结束】 | 汇总当前门店，有哪些合同已到“合同终止日期”，来逐一进行结束确认。 |
【线下客户收付款】 | 点击此按钮，系统自动新建打开《线下客户收付款单》，来对线下客户进行“收款/退工资”操作。 |
【工资发放】 | 当每月需要给服务员发工资之前，各门店人员需要汇总服务员应发工资、管理费、保险费、个税等，此时点击此按钮，来新建《服务员工资预发放单》。 |
【佣金统计】 | 点击此按钮，系统自动打开“当前门店、当前月份”的各工作人员佣金统计信息。 |
【其他工作台】 | 点击此按钮，可以跳转到“用工需求管理工作台、服务员管理工作台、意向管理工作台、用工匹配工作台”。 |
【进销存】 | 点击此按钮，可以执行“填报申领单、填报销售出库单、填报销售退货单、填报销售收款单、填报销售退款单、填报借用单、填报返还单”操作。 |
C区常见合同信息说明
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标题 | 说明 |
执行派工单号 | 当前合同正在执行中的派工单号。如果此项没有值，说明当前合同还未安排服务员上岗。 |
派工次数 | 显示总共给当前合同派工多少次。点击链接，可查看详细派工信息。 |
合同起止日期 | 当前合同的起止日期，当“合同终止日期<=当前日期”时，会以红色背景显示。说明当前合同已到期，要考虑是“合同结束”，还是“合同续签”。 |
合同状态 | ● 合同录入后，为“待执行”状态； <br>● 合同派工后，为“执行”状态；<br>● 合同暂停后，为“暂停”状态；<br>● 合同解约后，为“解约”状态； <br>● 合同结束后，为“已完成”状态。<br>特别说明：由于此系统采用“电子签”来签署合同，如果状态显示“**未签署”，说明“当前客户（或服务员）”还未签署电子签合同。 |
在岗服务员 | 当前合同，现在正在上岗中的服务员。点击链接，可查看服务员档案。 |
详细地址 | 在岗服务员的详细地址，双击可查看详细信息。<br> |
D区各行数据详细操作
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功能 | 说明 |
客户收费 | 对选中行所属客户，新建《客户收费单》。 |
客户余额 | 点击此按钮，可以查看选中行所在客户的余额，若不选中，则显示所有客户余额。 |
客户投诉 | 对选中行所属客户，新建《客户投诉单》。 |
客户退费 | 对选中行所属客户，新建《客户退费单》。 |
派工 | 对选中的服务合同号，进行派工操作（仅限首次派工）。如果非首次派工，请等待负责匹配需求的工作人员匹配后，然后点击左侧“待签合同/派工”链接，从《预约面试登记单》或《待签合同/派工通知单》生成派工单！ |
回访 | 对选中的派工单，进行客户/服务员回访操作。 |
派工终止 | 如果当前服务员光荣下岗了，需要选中此功能，对选中的派工单，进行派工终止操作，进而进行工资结算。 |
工资变更 | 服务员在岗过程中，往往会因为“客户认可，主动涨工资”，或“客户不认可，降低些工资”来调整工资，此时就需要通过此功能来实现。<br>对选中行所属派工单点击此功能，系统会自动发起《派工工资变更单》。 |
合同续签 | 客户服务合同到期后，此时若还想继续用工时，可以通过此功能，对选中行所属服务合同，发起《合同续签单》。 |
合同暂停 | 客户家里有事，暂时不用服务员时，可以通过此功能，对选中行所属服务合同，发起《合同暂停单》。<br>注：只能对“已派工终止”的服务合同进行暂停。 |
合同恢复 | 对已经暂停的服务合同，恢复合同正常匹配派工。 |
合同解约 | 因客户方原因，导致合同无法继续执行时，可以通过此功能，对选中行所属服务合同，发起《合同解约单》，记录终止信息。<br>注：只能解约“待执行/执行”状态的合同。 |
请假 | 服务员在上岗过程中临时有事，需要请假，填写此单据，记录请假时间。结算工资时，需要扣除请假时长。 |
有了此工作台，各门店工作人员，就可以很清楚的知道“现在有哪些合同正在执行中、有哪些合同到期了、有哪些合同还未派服务员上岗。。。”等等，以及更方便的进行“客户余额查询、客户收退费、服务员工资发放。。”等等一系列操作，大大提升企业对“客户、服务员、员工”的资源管理。
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