科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点（五）软件工程需求分析，内含思维导图 真题。本资料由科科过整理。
【信息系统项目管理师核心考点】软件工程需求分析
一、软件需求层次
【业务需求】
1.高层次的目标要求，通常来自【项目投资人、客户、管理部门及其人员】
2.描述组织为什么要开发系统，即组织希望达到的目标【why】
【用户需求】
1.具体目标，描述系统必须能够完成的任务
2.用户能使用系统来做什么【what】
【系统需求】
1.描述如何设计系统来实现用户需求【how】
2.系统角度
①【功能需求】需要用户明确
②【非功能需求】不需要用户明确（软件效率、容易维护等）
③【设计约束】限制条件（必须运行在Linux操作系统下）
二、质量功能部署
1.概念
将【用户要求】转化成【软件需求】的技术，【强调用户满意度】
2.分类
①【常规需求】用户认为系统应该达到的功能或性能
②【期望需求】无需用户明确，系统就应具备的功能或性能
③【意外需求】用户要求范围之外的功能或性能
【核心考点思维导图】
【核心考点真题】
1.以下关于需求分析的叙述中，不正确的是:( )
A、需求分析的目的是确定系统必须完成哪些工作，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求
B、完整的需求分析过程包括:获取用户需求、分析用户需求、编写需求说明书三个过程
C、根据项目的复杂程度，需求分析的工作可以由专门的系统分析人员来做，也可以由项目经理带领技术人员完成
D、软件需求分为三个层次:业务需求、用户需求、功能需求与非功能需求
【答案】B
【解析】需求分析可分为需求提出、需求描述及需求评审三个阶段(也可参见高级2015年下半年第4题)。B是错误的。
需求提出:主要集中于描述系统目的。需求提出和分析仅仅集中在使用者对系统的观点上。开发人员和用户确定一个问题领域，并定义一个描述该问题的系统。这样的定义称作系统规格说明，并且它在用户和开发人员之间充当合同。
需求描述:在本阶段分析人员的主要任务是:对用户的需求进行鉴别、综合和建模，清除用户需求的模糊性、歧义性和不一致性，分析系统的数据要求，为原始问题及目标软件建立逻辑模型。分析人员要将对原始问题的理解与软件开发经验结合起来，以便发现哪些要求是由于用户的片面性或短期行为所导致的不合理要求，哪些是用户尚未提出但具有真正价值的潜在需求。
需求评审:在需求评审阶段，分析人员要在用户和软件设计人员的配合下对自己生成的需求规格说明和初步的用户手册进行复核，以确保软件需求的完整、准确、清晰、具体，并使用户和软件设计人员对需求规格说明和初步的用户手册的理解达成一致。一旦发现遗漏或模糊点，必须尽快更正，再行检查。
A和C是常规正确的说法或法。D答案一般教材写的是业务需求、用户需求、功能需求，不过从广义上来说，软件需求层次也应当包括非功能需求(如性能等)，D是正确的。
2.软件需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、系统需求，其中业务需求( )。
A、反应了企业或客户对系统高层次的目标需求
B、描述了用户具体目标或者用户要求系统必须完成的任务
C、从系统角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束
D、描述了用户任务系统应该具备的功能和性能
【答案】A
【解析】高级教材第三版P36:业务需求是指反映企业或客户对系统高层次的目标要求，通常来自项目投资人、购买产品的客户、客户单位的管理人员、市场营销部门或产品策划部门等。
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