当前，人工智能技术已经应用于各个行业和各个领域，对于促进高质量发展至关重要。图书馆在发展的过程中，应当着眼于促进高质量发展，将人工智能科学应用于图书馆运营、管理、服务的各个领域和各个环节，进而才能使图书馆运营与服务工作实现更大突破。图书馆是文化建设的重要阵地，也是文化服务的重要载体。当前，很多图书馆已经对信息化建设给予了重视，而且在数字化转型方面也不断加大力度，在很大程度上促进了图书馆的发展。为了能够使图书馆步入高质量发展轨道，需要将更多的新技术应用于图书馆运营、管理、服务工作当中，特别是要在深刻理解和认识人工智能的积极作用基础上，运用系统思维，切实加大人工智能技术的投入力度，以打造“智慧图书馆”为重点，积极探索高质量发展路径，最大限度推动图书馆运营创新、管理创新、服务创新。
人工智能是一门多领域综合科学，具有融合性特点，很多技术都可以进行综合应用，进而提高智能化水平。人工智能的快速发展，为图书馆高质量发展创造了良好的条件，图书馆在运营、管理、服务的过程中，应当对人工智能的积极作用有清醒的认识，在此基础上认真研究应用人工智能的方法和措施，推动“智慧图书馆”建设，促进图书馆高质量发展。
图书馆在发展的过程中，通过科学应用人工智能技术，能够使图书馆运营工作更具有创新性，特别是能够促进运营工作朝着智能化的方向发展，进而使“智慧图书馆”建设实现更大突破。因而，从这个意义上来说，人工智能的重要意义体现为能够促进图书馆运营模式创新，既可以使图书馆的运营效率得到提升，而且也能够使图书馆在运营的过程中不断进行优化与完善，形成持续改进机制，促进运营工作向纵深开展。例如：有的图书馆为开展“智慧图书馆”建设过程中，切实加大人工智能技术投入，使智能化体系日益完善，整个运营工作更加高效、更加科学，而且通过“线上”与“线下”共同发挥作用，促进运营工作效能化水平的显著提升。
将人工智能技术综合应用于图书馆管理领域，还能够使图书馆管理工作实现更大突破，特别是对于促进图书馆管理理念创新至关重要，能够使图书馆落实以人为本，强化管理与服务的结合，强化信息传递、收集、处理、分类的全面性和系统性，进而促进图书馆服务创新、融合创新、跨界发展。有的图书馆在发展的过程中，为了能够实现高质量发展，更加重视人工智能技术的创新应用，特别是为了强化服务能力建设，综合运用各类技术打造“AI 服务”体系，不断优化和完善智慧服务载体，不仅使馆员从繁杂的事务工作中解脱出来，而且也提高了服务效率，使图书馆服务工作的针对性更强。
由于人工智能属于各类技术“集大成”，图书馆通过创新应用人工智能技术，还能够促进“纸媒一体化”向纵深开展，特别是能够使信息服务、资源服务、决策服务、咨询服务以及其他相关服务的融合性更强。例如：有的图书馆利用人工智能技术综合分析读者需求信息，在此基础上通过加工、筛选向读者推送个性化信息，满足不同读者需求，有效落实以人为本理念。人工智能不仅可以大力推动“智慧图书馆”建设，而且还能够最大限度提升图书馆的创新发展能力，特别是能够将自身的发展与文化事业、文化建设进行深度融合，进一步拓展图书馆服务领域，打造更具有创新性的服务载体，运用人工智能技术实施战略合作，构建图书馆教育、引导、服务、发展功能。
文化事业发展的深化，对图书馆运营与发展提出了新要求，只有大力推动图书馆高质量发展，才能使其实现新突破。在人工智能时代，很多图书馆已经认识到创新发展模式的重要性，纷纷围绕高质量发展，积极探索人工智能技术的应用方式和应用措施，并且在一些方面取得了较好的成效。
人工智能技术的快速发展极大的促进了图书馆运营、管理、服务模式，打造智慧运营、智慧管理、智慧服务体系已经成为很多图书馆的发展方向。一些图书馆在应用人工智能技术方面步入了新的发展轨道，扩大5G技术覆盖面，为建设“智慧图书馆”创造了良好的条件，而且也有很多图书馆强化网络信息技术的创新性应用，积极构建网络化、信息化平台，倾力打造“数字图书馆”，切实加大馆藏资源的数字化转型，同时利用各类平台开展宣传、教育、服务工作，使图书馆的吸引力进一步增强。
资源服务是图书馆服务的重要方面，只有大力加强资源服务模式创新，才能使其实现新突破。一些图书馆为了能够使资源服务水平更高，运用互联网 思维开展资源服务，切实加大智慧服务系统建设，强化“线上服务”与“线下”服务的有机结合，并充分发挥各自的优势，加强信息资源的自动标记、分类及搜索、整理功能，以此提高服务质量和效率。有的图书馆为了能够使服务工作的整体水平更加强大，不仅打造了多元化的服务平台，而且还强化服务的智能化水平建设，如为了能够满足读者特色化需求，进一步强化智慧咨询平台建设，拓展了图书馆服务领域，得到了读者认可，不仅满意度较高，而且也促进了图书馆朝着高质量的方向发展。
图书馆在发展的过程中，还充分利用人工智能技术推动融合创新，不仅强化管理工作的融合性，而且还大力推动服务工作的融合性，融合创新已经成为图书馆的重要发展方向。有的图书馆运用大数据技术开展管理与服务工作，强化数据资源的有效开发利用，同时还加强数据收集与分析，进而使传统的以“篇”为单位向以“库”为单位转型，个性化服务、特色化服务、针对性服务更加强大，满足了众多读者的多样化需求。
人工智能技术的快速发展，对于图书馆打造“智慧图书馆”具有很强的基础性作用。图书馆在未来的运营与发展过程中，需要更加系统的运用人工智能技术，着眼于促进图书馆高质量发展，把打造“智慧图书馆”上升到战略层面，采取有效措施，加大投入力度，提升图书馆智能化建设水平，进而适应形势发展需要，提高图书馆创新发展能力。
利用人工智能技术推动图书馆高质量发展，首先要夯实图书馆智能化发展基础，重中之重的就是要根据图书馆现实发展基础以及未来发展需要，切实加大人工智能技术投入，为“智慧图书馆”建设提供保障。除了要加大投入力度之外，还要进一步完善智慧化发展组织体系，完善组织机构，加强人才培养，为图书馆智能化发展提供组织保障，同时还要切实加强对馆员的培训，使他们能够提高智能化运营、智能化管理、智能化服务意识和能力，既要熟练应用各类软件，也要发挥自身的作用推动“智慧图书馆”向纵深开展。
图书馆要进一步强化资源保障能力建设，综合应用人工智能技术，构建更加完善的资源保障机制，使资源服务能力得到进一步提升。利用人工智能技术推动文献资源建设模式创新，优化图书馆采编流程，根据读者需求制定采购清单，使图书采编针对性更强。大力加强资源管理平台建设，建立专门的管理平台，强化大数据技术的应用，在管理平台基础上打造“大数据管理与服务平台”，运用大数据技术开展管理与服务工作，提高服务的精准性。大力推动图书馆APP平台功能性建设，构建集社交、资源、平台于一体、注重读者体验、突出个性化和特色化的APP服务平台。图书馆之间要利用人工智能技术开展战略合作，强化资源共享，提高资源利用率。
图书馆要适应人工智能新要求，大力推动智慧空间再造，推动图书馆基础设施建设步入智慧时代。加强5G技术的综合应用，最大限度提高图书馆5G技术覆盖面。大力推动图书馆智能产品与智慧空间的深度融合，在智慧产品设计方面要突出数字化转型，开发专门服务于纸制图书资源管理、阅读推广、运营管理系统，最大限度提高服务效率。加强图书馆环境与秩序维护智能化建设，广泛应用视频监控技术、视觉识别技术、门禁识别系统、座位智能预约系统，突出机器人对图书馆秩序管理工作的作用。进一步健全和完善图书馆空间管理模式，运用人工智能技术开展各项管理工作，强化人工智能技术的支撑作用，促进管理效率的提升，强化管理模式创新，体现以人为本管理理念。
图书馆在运用人工智能技术方面，需要持续拓展智能化发展领域，不能局限于图书馆自身，而是要将图书馆自身的发展融入到整个文化事业当中，丰富图书馆服务内容，强化融合创新。在具体的实施过程中，图书馆需要利用人工智能技术加强文化宣传工作，打造多元化平台，特别是在运用“数字图书馆”开展文化教育工作，如加强与高校图书馆的合作，开放相关资源，共同开展文化教育活动，多开展一些网络研讨和网络互动，在拓展服务领域中体现图书馆的社会价值。将“大智移云”综合应用于图书馆运营与管理当中，使其智能化水平更高。
利用人工智能技术打造“智慧图书馆”，还需要提高服务能力，特别是馆员应当强化自身的素质，加强对人工智能的学习，树立信息意识，强化数据思维，在服务工作中能够具有创新性。图书馆要加强对馆员的培训，同时还要引进高端人才，使高端人才能够起到引领作用，提高馆员科学计算决策能力、计算机技术应用能力、大数据技术开发能力。馆员在工作中需要将自身的发展融入“智慧图书馆”建设当中，既要熟练应用软件，也要善于发现漏洞，在此基础上提出建议，促进“智慧图书馆”高质量发展。
在人工智能时代，图书馆需要立足现有基础，大力推动“智慧图书馆”建设，特别是要综合运用各类新技术，不断优化和完善“智慧图书馆”发展体系，努力使图书馆运营、管理、服务工作实现新突破。在具体的实施过程中，图书馆需要深刻认识人工智能对打造“智慧图书馆”特别是促进图书馆高质量发展的积极作用，根据图书馆未来发展需要，制定完善的智慧化发展战略，对“智慧图书馆”建设进行整体规划，夯实图书馆智能化发展基础，提升图书馆智能化资源保障，推动图书馆智能化空间再造，拓展图书馆智能化发展领域，提升图书馆智能化服务能力，努力为图书馆高质量发展提供支撑。
基金项目：系湖南省哲学社会科学基金课题“人工智能背景下图书馆高质量发展路径研究”编号：21YBA143项目成果。
（作者：贺颖，系湖南工商大学图书馆讲师）
来源： 光明网
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