加强学校图书管理 提升日常服务质量（加强学校图书管理 提升日常服务质量工作）

加强学校图书管理 提升日常服务质量

（ 丁春林 / 文 ）

摘 要： 近年来，我校不断加大教育资金的投入力度，注重对教师进行业务培训和图书管理系统升级改造，充分发挥图书在育人中的重要作用，并取得比较显著的教育效果。不仅促进了学校图书馆教育资源的建设，还提升了日常管理效率和服务质量。

关键词： 注重培训 遵守规程 严格管理 强化服务 提升质量

为了全面落实市局关于图书管理与使用提升活动实施方案，我校不断加大教育资金的投入力度，注重对广大教师的业务培训和图书管理系统的升级改造，并率先在全市范围内实现了图书管理现代化。这一举措不仅促进了学校图书馆教育资源的建设，还提升了图书馆日常管理效率与服务质量。学校充分发挥图书在教书育人中的重要作用，并取得了比较理想的教育效果。结合我校图书管理工作实际，笔者简要谈谈在教师专业培训、图书登记入库、日常借阅管理和提升服务质量方面的一些认识和做法。

一、注重业务培训 提高专业素养

为了全面提高学校教师的图书管理水平，毛校长亲自召开了动员会议。会上他介绍了江苏省教育厅关于实施中小学教师信息技术应用能力提升工程2.0的意见，并从战略的高度讲述了图书管理工作的重要性、必要性和紧迫性。通过培训大家在思想认识上形成了共识：图书管理现代化是教育发展的必然趋势。我们必须增强图书管理本领，更好地保障教学、服务教学和促进教学，否则将不能适应信息技术环境下教育工作的需要。

在校长的带动下，老师们不仅在认识上有了很大的提高，还能积极参加线上线下的图书管理专项培训。学校专门聘请专业的图书管理员到校进行讲座，重点进行了图书分类、新书编目和入库上架等方面的指导。在培训中大家发扬勤学好问的精神并做到三点：1、认真听取讲座，明确图书数字化管理的方法与要求；2、认真研读教材，进行图书登记借还模拟练习；3、虚心请教他人，向有经验的同事学习，并使自己尽快进入图书管理这一重要角色。

为了推动信息技术与图书管理的融合创新发展，今年上半年，学校在图书馆专门添置了人脸识别门禁一体机，并要求将“刷脸”这项新技术运用到图书管理工作之中。由于时间紧任务重，学校专门成立领导班子，王富祥老师负责技术指导。既要采集全校师生的人脸信息，又要熟悉刷脸的整个操作步骤。人脸识别技术的应用能提升图书管理的人性化与智能化。通过刷脸读者可以直接进入图书馆、借阅图书、归还资料，因为使用方便深受广大师生的喜爱。

通过学习，广大教师不仅提高了图书管理的理论水平，还提高了图书管理的实际能力。通过培训，大家明白了图书管理的一般流程，新书入库登记的一般方法。不仅熟悉了图书资料借还的操作过程，还掌握了教学资料整理的技能技巧，全面提升了图书管理人员的业务水平。在大家的努力下，从班级图书角到学校图书馆都能正常开放，并能为全校师生提供良好服务。从而为学校更好地开展教育教学奠定了坚实的基础。

二、遵守操作规程 完善图书登记

起初为方便学生借书，学校图书管理基本上以班级为单位进行。各班凭本班的一张借书证借还图书。这种方式工作效率虽然很高，但给图书管理带来了很多不必要的麻烦。比如图书丢失或损坏后很难找到具体的人，再说也不方便学生个体单独借阅。这种大呼隆的模式已经不能适应学校教学的需要了。也就是说，学校图书管理工作必须进行改革乃至一场技术革命。

从图书借还的方式看，日常管理必须遵循以个体为主班级为辅的原则。学校图书管理人员善于借鉴兄弟学校的先进经验。尽管人员少任务繁重，但是大家丝毫没有退却过，而是迎着困难上顶着风雨走。一般先将学生的信息一个一个地录入微机系统，然后逐份打印裁剪借书证，最后把制作好的借书证统一发放到学生手中。这是完成图书在线管理的基础性工程之一。

为了丰富图书馆的教育资源，学校每学期都要购置一些新书。有了新书第一项要做的工作就是采集信息进行入库登记。从实际工作经历来看登记工作复杂而又繁琐。如果完成得不好，将直接影响到图书管理的效率。为此，学校图书管理人员始终把新进图书的注册作为实现数字化和网络化管理的基础性工程来抓，尽最大努力把每一项工作做细、做实、做好。

比如，新书入库登记。每次大家都严格按照图书的管理规程操作：第一步，将新增图书分类编目；第二步，打印并粘贴新书条码；第三步，打印并粘贴新书书标；第四步，给新书加盖学校馆印；第五步，根据分类让新书上架。为了确保新书登记工作准确无误，大家对新书注册的信息都要全面复查，做到登记数据与购物清单吻合，并保证一个不漏一个不差。

功夫不负有心人。多年来，学校图书管理人员任劳任怨尽心尽责。在全校老师的协助下，克服了一个又一个困难。每次都能按时完成个人信息的采集与注册、借书证的制作与发放、新书的入库与登记、图书的借阅与归还等工作。随着人脸识别技术的运用，对图书管理提出了新的要求。大家利用新技术新方法，一如既往地做好本职工作。从而为图书的在线管理做了很好的铺垫。

三、规范借阅程序 实现在线管理

由于信息技术的普及，学校对图书资料的使用已经有了一定的规范和工作程序，并逐步实现了网络环境下的在线管理。学校明确要求管理人员必须严格按照图书管理程序操作。这一规定在开始执行的时候，大家不够习惯也不太配合。但是经过了一段时间以后，大家渐渐地适应了。借阅图书资料由管理人员先在图书管理的网页上扫描借书证和图书条码，然后才可以拿走实体的图书资料。同样，归还时也必须扫描所借图书条码才能注销登记。

教育装备是一种“武装”，图书在线管理是一门技术。学校对图书管理系统进行了升级，配备的刷脸系统能实现智能化管理。在预先设置好的数字化管理平台上，借阅者只要通过刷脸就可以完成入馆和借书等手续，过程全部是无纸化操作，使用起来十分快捷高效。平时根据确定的管理程序就可以对广大师生正常开放，保障了图书的日常借阅和课外阅读活动的开展。从而使学校图书管理工作真正步入规范化、程序化和高效化的轨道。

新型人脸识别图书系统的管理功能非常强大，只要人站在屏幕前“刷”一下脸，借还图书手续立刻完成。这种无纸化的运作十分快捷方便，极大地提高了图书管理的工作效率。但是新技术的运用也会给图书管理工作带来新的问题。比如管理工作不按制度执行或管理人员工作不细致，同样会导致图书资料流失现象的发生。因此，学校管理人员必须切实增强工作责任心。在具备一定工作能力和经验的基础上，乐于为广大师生提供更好的服务。

在平时工作中，图书借还是管理人员的重要工作之一。每天上班后，大家的第一件事就是打开专用电脑，登陆学校图书管理系统，做好新一天借还图书的准备工作。为了确保图书不流失，大家坚持秉公办事。比如，有个老教师拿着一本新书对管理员说：“不登记啦！看好就送来啊！“很简单，请刷一下（脸）吧！”在管理人员的友情提醒下，那位老师还是乐意地接受了登记。学校图书资料是师生们的公共资源。大家既有享受使用的权利，也有履行保护的义务。

为了及时掌握学校图书的使用情况，大家依据Excel表格中的统计功能制作了班级借还一览表。工作人员根据各个班级的流通情况，及时进行图书借还数据的录入。实践表明图书资料的统计工作十分必要。它可以方便地记载各班借阅的次数以及全校图书的使用效率，为检查反馈提供更加详实的信息。随着管理系统的升级完善，工作人员的规范操作，学校图书管理工作一定会在教育教学中发挥更大的保障功能和促进作用。

四、增强责任意识 提升服务质量

俗话说“责任重于泰山”。那么什么是责任？通俗地讲，就是一个人必须要做和应该做好的事情，也就是人们必须履行的一种工作职责。对图书管理而言，日常就是做好以下一些工作：1、新书编目上架。2、图书在线借还。3、报章杂志分发。4、旧书修补登记。5、教学资料装订。6、室内环境卫生。这些平凡的小事看起来比较简单，然而要真正做好并不那么容易。不仅需要耐心和细心，更需要强烈的责任意识和无私奉献的精神。

平时，大家除了做好日常的图书管理工作外，还能积极参加学校组织的各种读书宣传教育活动。通过形式多样的读书活动，向学生推荐优秀诗歌、经典名著、神话传说、科学家的故事等内容，不断丰富孩子的课余生活，激发他们阅读的浓厚兴趣。图书工作人员还在教室的走廊上、过道里以及板报上张贴一些激励同学们从小发奋读书的名言警句：为中华之崛起而读书。书籍是进步的阶梯，阅读是成功的基础。读书能改变命运……

不仅如此，图书馆人员利用学校墙壁开辟读书园地，以营造更加浓郁的书香氛围。内容有名人名言“读书破万卷，下笔如有神。书犹药也，善读之可以医愚。读一本好书，就是在和高尚的人谈话……”，还有“凿壁借光、悬梁刺股”等经典读书故事。在潜移默化之下，同学们渐渐地感悟到读书的重要意义和人生价值。大家还积极倡导学生从小养成读书的好习惯，并做到爱读、多读、善读和精读。从而让他们享受读书带来的乐趣，明白读书如何做人的道理。

在图书管理工作中，大家始终坚持以老师和学生满意为标准，全力打造优质服务窗口。根据师生实际需要提供全天候、全方位的后勤服务保障。只要是师生们需要的图书资料，大家会在第一时间内提供到位到人。不管是学生个体借阅，还是班级集体借阅，都努力做到热心周到，并且能够加强对学生进行阅读方面的指导和爱护图书的教育。学校图书馆除了正常开放外，还适当延长工作时间，以满足学生延时服务阅读的需要，促进他们在阅读中快乐成长。

有付出就有回报。学校一些同学和老师先后在市级以上读书比赛中脱颖而出。据不完全统计，何晗钰等3位同学荣获泰兴市读书征文一等奖。陈文逸等同学被命名为泰兴市“十佳读书之星”。吴成伟和王亚琴2位老师分别荣获泰州市诵读和阅读指导课一等奖。周忠萍等7位老师在泰州市教育局组织的读书征文评比中获得奖励，其中一等奖1个、二等奖3个、三等奖3个……在这些荣誉里面，凝聚着老师和同学们智慧的结晶，也凝聚着图书管理人员辛勤的汗水。

时不我待，任重道远。学校图书管理工作是一项长期而又艰巨的任务。我们必须借助图书管理与使用提升活动这一契机，切实做好学校图书管理各项工作。我们要善于利用图书网络管理平台，进一步拓展师生课外阅读的领域，不断提升学生获取科学知识的能力。这是时代赋予我们的光荣使命。我们应该有一种强烈的责任感、使命感和紧迫感。因此，我们要不断学习图书管理技能，进一步加强学校图书管理，全面提升日常服务质量。在全校师生的共同努力下，学校图书管理工作一定会迈上一个新的更高的台阶！

参考文献：

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【2】迟丽萍.现代教育技术应用之我见.【J】.小学教学参考，2013，（2）：56

【3】江苏省教育装备与勤工俭学管理中心.【G】.中小学图书馆管理与服务，2007年