如果你是一个企业管理者,第二天上午10点要开一个会议。这对于秘书来说是一个最简单不过的执行问题。大部分人是如何做的?
那就是通知所有参会的人员,然后秘书自己也来参加会议,这个执行就算完成了。今天在网上看一个秘书的九段修炼,分享给大家:
一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法:抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人都被及时通知到。
三段秘书的做法:重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法:勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条——此会议室明天几点到几点有会议。
五段秘书的做法:细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么,总经理的议题是什么。然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常为过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。
六段秘书的做法:做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报给总经理。
九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何能人的会议服务体系!
从以上九段秘书的工作方法中,我们看到的是什么?我觉得这才是执行力,也就是说,真正的执行力,其实要的是基于客户价值的结果。而这个结果,是员工动脑子创造出来的!
接下来我要问的是,一段秘书你付多少钱?九段秘书你又付多少钱?一段秘书很听话,很老实(至少表面上的),九段秘书经常与你有不同看法,让你很不悦,你会在平时喜欢谁、打击谁?
我觉得这就是执行力的真相,我希望大家重新认识一下执行力。我想说的是,如果你想赚钱,想为客户创造价值,那就不要以自己的喜好来衡量员工的行为,而要以客户价值、以利润贡献来衡量,听不听话就不要太计较了。
用金钱吸引来的人才,如果你无法满足他的欲望的时候,就是他背叛你的时候。
用愿景吸引来的员工,如果没有合理的薪酬和晋升机制,终究还是会离你而去。
若要想吸引人才,必须要用合理的分钱机制满足员工的物质需求;
若要想留住人才,必须要有合理的组织架构和明确的生涯规划图;
现在的中小企业老板当下最大的困惑就是:公司的发展主要靠自己,人才不好找,团队执行力、凝聚力太差,员工没动力磨洋工、不自动自发等等。
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