什么是业务流程管理(BPM)(什么是业务流程管理bpm)

什么是业务流程管理(BPM

业务流程管理本质上指的是以流程的方式对业务的全生命周期进行分解、整合并实现统筹协调的目的,从而实现对组织资源、运行效率等进行全面的控制,从而改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等,使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理,做到机构不重叠、业务不重复,达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。

什么是业务流程管理(BPM)(什么是业务流程管理bpm)

流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果,但不改变流程及其背后的规则,这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略,书面化流 程、实施流程,确定责任人并定期评估。在此基础上,开发一系列的指标,确保流程按既定方式运作,并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样,从流程 到绩效,再由绩效反馈到流程,形成一个封闭的管理圈。值得注意的是,流程改进更多的是渐进而非革命,因为每个公司总有现行的流程,不大可能推倒重来,要通过不断微调来优化。

业务流程管理(BPM)

企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别:业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程;管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度,最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。

企业内的一切流程都应以企业目标为根本依据,尤其是管理流程:对外,面向客户,提高业务流程的效率 对内,面向企业目标,提高管理流程的效率,平衡企业各方资源(生产线平衡),控制总体效率的平衡,实现企业总体绩效。

流程管理项目宗旨

1.通过精细化管理提高受控程度

2.通过流程的优化提高工作效率

3.通过制度或规范使隐性知识显性化

4.通过流程化管理提高资源合理配置程度

5.快速实现管理复制

什么是业务流程管理(BPM)(什么是业务流程管理bpm)

流程管理三个不同层次

一、流程梳理(以客户方内部团队,如部门经理为主)

整理企业流程,界定流程各环节内容及各环节间交接关系,形成业务的无缝衔接,适合所有企业的正常运营时期。

二、流程优化(以顾问团队为主,内部团队确认)

适合企业任何时期,流程的持续优化过程,持续审视企业的流程和优化流程,不断自我完善和强化企业的流程体系。

三、流程再造(以双方团队合作为前提,公司级领导确认)

重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段:治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。

流程管理依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。在总体目标的指导下,再制定每类业务或单位流程的改善目标。流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的。

什么是业务流程管理(BPM)(什么是业务流程管理bpm)

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年5月23日 上午9:29
下一篇 2022年5月23日 上午9:29

相关推荐

  • 专家咨询费出版文献咨询费

    专家咨询费是指专家在提供专业咨询意见或指导时所收取的费用。这种费用通常是根据咨询项目的数量,复杂程度和难度来确定的。在当今的信息时代,出版文献咨询费也是一个备受关注的话题。 出版文…

    联系我们 2024年12月1日
    3
  • 内蒙古科研劳务费发放规定

    内蒙古科研劳务费发放规定 随着科学技术的不断发展,内蒙古作为我国的一个重要科研基地,也在逐渐加大对科研的投入。科研劳务费的发放是保障研究人员权益的重要措施之一。本文将对内蒙古科研劳…

    联系我们 2024年12月2日
    3
  • 2021版全套企业日常管理工具:日报表、周报表、计划表、项目管理

    德鲁克说过:企业管理工具,一定程度上影响着企业的竞争力。如果从事管理工作的朋友都知道,各种日报、目标、绩效考核、计划表格……对实现企业运行的稳定性和规范性至关重要。 企业日常管理工…

    联系我们 2022年5月21日
    449
  • 农业部天敌昆虫重点实验室开放课题

    农业部天敌昆虫重点实验室开放课题 近年来,随着农业的快速发展,天敌昆虫在农业生产中发挥着越来越重要的作用。天敌昆虫不仅可以控制某些害虫的数量,还可以保护其他作物免受害虫的侵害。因此…

    联系我们 2024年12月2日
    3
  • 美业会员管理软件哪个好用?(美业会员系统哪个好用)

    针对美发、美容、美甲从业者来说找一款好用的美业会员管理系统无疑是如虎添翼。能够帮助我们更加轻松便捷的管理会员、开展各种储值活动、计算员工提成等。 在确定一款美业店会员系统是不是好用…

    联系我们 2022年5月23日
    296
  • 学习文件落实情况

    学习文件落实情况 近年来,学习文件执行情况受到了广泛关注。学习文件是指由政府部门发布的关于教育方面的文件,旨在促进教育改革,提高教育质量。本文将介绍学习文件执行情况,分析其原因和不…

    联系我们 2024年12月3日
    9
  • 硬件、软件、教师待遇,学校教育经费应该花在什么地方?(教育经费用来干嘛)

    教育是一个需要大量投入的行业。政府在这方面有明确规定,学校每年都会获得大量的教育经费。所有的经费,无非就是三个出口,一是硬件建设投入,二是软件建设投入,三是提升教师待遇。 那么,投…

    联系我们 2022年5月23日
    368
  • 产品项目管理软件

    产品项目管理软件:让项目管理更高效 随着现代商业的发展,产品项目管理软件已经成为了项目管理中不可或缺的一部分。一个好的产品项目管理软件不仅可以提高项目管理的效率,还可以帮助企业更好…

    联系我们 2024年9月15日
    29
  • 强大的局域网共享一键设置软件(亲测十分好用)(一键共享局域网软件使用)

    关注后私信 局域网共享 关注后私信可获得多款局域网共享软件 一键解决共享打印机,共享文件所出现的问题,十分便捷好用 可以称的上是网络维护神器 局域网共享精灵帮你解决 ◆ 文件日益增…

    联系我们 2022年5月22日
    325
  • 离线kms激活工具

    离线kms激活工具 随着现代网络技术的不断发展,越来越多的企业和个人开始使用KMS(Key Management Service)来保护他们的网络安全。KMS是一种用于管理、分配和…

    联系我们 2024年12月6日
    0