博阳精讯 何荣辉
为了适应日益严苛的外部监管要求，同时提升外部客户满意度和内部管理水平，企业逐步引入各种管理体系，比如质量管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、环境管理体系等。带来的问题是：不同的管理体系从不同的管理视角出发，各说各的话，甚至会针对同一项业务提出相互冲突的管理要求，让业务操作人员无所适从。更要命的是，这些管理体系由不同的管理部门组织编制，制定完成以后，各自成为独立的一套文件，结果针对同一项业务的管理要求被分散在了多本文件中，即使相互存在冲突，也不易被发现，更谈不上对这些有冲突的管理要求进行协调平衡了。这也是专业化管理的一个天生的缺陷，它是基于职能的管理，而不是基于业务的管理。但是，新的市场形势需要的正是企业基于业务的管理，以创造更快、更好的交付。
那么企业有没有可能将引进的各种管理体系进行整合，编制一套融合各种管理要求的制度文件呢？答案是肯定的。笔者曾对企业中比较常用的各类管理体系文件进行过深入分析研究，包括：《ISO 9001-2015质量管理体系》、《ISO 45001-2018 职业健康安全管理体系》、《ISO 50001-2018 能源管理体系》、《IATF 16949-2016 质量管理体系》、《GB/T 24001-2016 环境管理体系》、《GB/T 19022-2003测量管理体系》、《GB/T 23001-2017信息化和工业化融合管理体系》等。如果将各类体系文件内容进行要素化的分解，可以发现，各类体系文件的要素构成都是相似的，所涉及的管理要素主要包括以下10种：组织、角色、权限、术语、记录、KPI、风控、系统、规则、流程。虽然部分管理要素名称在不同的管理体系中叫法不一，但其内涵是一样的。而且笔者发现，体系认证机构对体系文件的形式和目录结构是没有强制要求，只要能体现、落实管理体系要求即可。这就意味着企业自己可以设计一种通用的制度文件模板，无论哪类体系文件都按统一的制度文件模板要求编写，首先做到文件形式上的统一。
通过将现有的各类体系文件内容进行要素化分解、分析，不难发现各体系文件其实是由各类管理要素组合拼装而成，核心关注点都是企业的业务过程。那么只要通过建立一套标准的管理要素库，编制各类制度文件时基于企业统一的业务流程，然后从标准库中直接引用各类所需的管理要素进行组合，并规定一类业务只允许编制一份制度文件，就能做到文件内容上的统一。
为了实现上述的目标和管理精度，传统的、文档化的制度管理方式（例如：WORD，EXCEL，PPT）显然已无法满足需求。这就需要考虑引入数字化、专业化的制度管理工具，而博阳精讯基于其在企业管理体系领域多年的实践和探索，推出的EBPM企业数字化制度管理平台，可以解决传统制度管理工具存在的不足和缺陷。
EBPM平台支持多达26类管理要素（包括组织、角色、权限、术语、记录、KPI、风控、系统、规则、流程等）对象化、标准化建模，支持定制标准化的制度通用模板，支持文件的条款化建模和要素间直接引用。通过EBPM平台编制制度文件时，可以从管理要素库中直接引用各类所需的要素信息，而不是重新创建，实现了管理要素的共享和协同，实现了管理体系在要素级别上的融合。
制度编制完成后，可以通过EBPM平台进行多视图（包括岗位、角色、组织视图）在线发布，实现制度文件的无纸化管理。例如岗位视图：EBPM平台依据制度中的流程的岗位关系，自动形成该岗位的流程、制度、条款和条款相关详情，明确“我的”日常管理要求。当然，如果需要文档化的制度文件，EBPM平台同样支持自动生成各类格式（WORD、Excel、PDF）的制度文档。
借助于EBPM平台，通过构建一套能够同时满足各管理体系要求的制度文件，助力企业快速摆脱传统制度文件管理模式的束缚，降低企业管理成本，提升员工执行力。
上海博阳精讯信息科技有限公司 (简称：博阳精讯) 于 2008 年在上海创立，是原德国 IDS Scheer 公司的合作伙伴。2011年，德国软件厂商 Software AG 收购 IDS Scheer 公司后，原 IDS Scheer 中国公司 BPM 咨询团队的骨干并入博阳精讯，使得博阳精讯成为国内专注于提供“业务流程管理” 解决方案的专业公司。
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